Cómo cambiar una reserva
Cambia las fechas de tu reserva:
Si quieres modificar las fechas de una reserva confirmada, puedes enviar una solicitud de cambio al socio. Una vez que envíes la solicitud, el socio va a recibir una notificación para aprobarla o rechazarla.
Cómo cambiar las fechas de la reserva:
Haz clic en Viajes y selecciona el que quieras modificar.
En Información de la reserva, haz clic en Modificar reserva.
Cambia las fechas de tu renta y haz clic en Guardar.
Revisa los cambios y haz clic en Enviar solicitud.
Cómo puede quedar afectado el costo de tu reserva
Según el precio de tu socio, cambiar las fechas de la reserva puede afectar el costo total de tu viaje. El total inicial y el total nuevo se van a mostrar antes de que envíes tu solicitud de cambio de viaje. Si el costo de tu viaje cambia, te vamos a hacer el cobro o el reembolso, según corresponda.
Si el costo del viaje aumenta, en la mayoría de los casos, el monto adicional se carga al método de pago original tan pronto como el anfitrión acepta la solicitud de cambio. Para algunos métodos de pago, los arrendatarios tienen que enviar un pago adicional en un plazo de 48 horas desde el momento en que el anfitrión acepta la solicitud de cambio.
Si el costo del viaje disminuye, vas a recibir un reembolso en el método de pago que usaste para hacer la reserva.
Cómo pueden quedar afectados los descuentos semanales o mensuales cuando haces una solicitud de cambio de viaje
Cambiar la extensión de la reserva puede hacer que dejes de cumplir con los requisitos para obtener un descuento semanal o mensual. El total inicial y el total nuevo se van a mostrar antes de que envíes tu solicitud de cambio de viaje.
Cómo pueden quedar afectadas las pre-aprobaciones cuando haces una solicitud de cambio de viaje
Si hiciste una reserva a través de una pre-aprobación que te envió el socio y haces cambios en la reserva, el precio se va a volver a calcular como si fuera una reserva nueva.
Quizás el socio esté dispuesto a ofrecerte el mismo precio de tu reserva original. Envíale un mensaje y pregúntale. Si está de acuerdo, te puede enviar una solicitud de cambio de viaje con un precio nuevo.
Cómo pueden quedar afectados los cálculos de impuestos cuando haces una solicitud de cambio de viaje
Si se acepta una solicitud de cambio de viaje, los impuestos que aplican a la reserva se vuelven a calcular para considerar los requisitos impositivos más recientes y precisos en relación con la duración de la renta.
Si el socio no respondió a tu solicitud de cambio de viaje
Si enviaste una solicitud de cambio de viaje y el socio todavía no respondió, prueba enviarle un mensaje para recordarle que tiene que revisarla.
Si el socio rechaza tu solicitud o no responde
Si el socio rechaza la solicitud o no responde, vamos a mantener la reserva tal cual está.
Si tu viaje ya terminó
No puedes hacer ningún cambio si la fecha de entrega ya pasó. Siempre puedes reservar una nueva renta con el socio.
Si tienes que hacerle cambios adicionales a tu viaje
Si quieres hacer más cambios luego de haber enviado la solicitud, es necesario que hagas el proceso de nuevo con una solicitud nueva.
Si el socio no respondió a la solicitud y ya no necesitas hacer cambios, puedes retirar la solicitud de cambio.
Reservas largas
Si se trata de una reserva para 15 días o más, se aplica la política de cancelación para rentas largas. Cuando se envía una solicitud de cambio para una renta larga, es posible que se acepte el cambio sin aprobación previa en los siguientes casos:
La renta todavía no comenzó y la reserva sigue siendo para 15 días o más.
La renta ya comenzó, pero faltan 30 días o más para la fecha de entrega del vehículo.
Si una estadía larga se reduce a 14 días o menos (una estadía corta), vas a ser responsable de cubrir el pago de los siguientes 30 días a partir de la fecha modificada o hasta el final de la reserva, en caso de que resten menos de 30 días.
Una vez que le reserva cambie de una estadía larga a una de 15 días o menos (estadía corta), se va a aplicar la política de cancelación estándar del socio a los cambios o cancelaciones que se hagan sobre la reserva actualizada.