Requisitos para la reserva
Cuando reserves un vehículo o una excursión, necesitaremos que nos proporciones algunos datos básicos sobre ti.
Qué te pediremos para reservar
Como requisito mínimo, necesitamos lo siguiente:
Tu nombre completo
Tu dirección de correo electrónico
Tu número de teléfono verificado
Tu información de pago
Verificación de identidad
Dependiendo del tipo de reserva, quizás tengamos que verificar tu identidad como parte del proceso de reserva. En ese caso, podríamos pedirte que nos facilites:
Tu nombre y tus apellidos, tu dirección u otra información personal: en algunos casos, solo necesitamos tus datos personales para verificar tu identidad, pero variará según algunos factores, como el país en el que te encuentres o si detectamos anomalías en nuestra plataforma. Aunque nos facilites tu nombre y apellidos durante el registro o la verificación,
Foto de tu licencia de conducir: En COMFY es obligatorio que todos los usuarios proporcionen una licencia de conducir válida para poder utilizar la plataforma. Si no podemos verificar tu identidad con la información proporcionada o si un método de verificación determinado no está disponible o no es efectivo en tu país, podríamos pedirte que nos envíes una foto adicional de tu licencia de conducir. Aquí encontrarás más información sobre los requisitos específicos y las directrices según tu país.
Una selfie con tu licencia de conducir: En COMFY podríamos pedirte que, además de proporcionar tu licencia de conducir, nos mandes una selfie donde aparezcas de frente sosteniendo tu licencia. No te preocupes, esta foto no aparecerá en tu perfil ni será visible para otros usuarios. Es una medida de seguridad adicional para verificar tu identidad. Si tienes dificultades para enviar esta selfie o no coincide con tu identificación, ponte en contacto con nosotros para ofrecerte una forma de verificación alternativ
Si no podemos confirmar tu identidad con esta información, en determinadas circunstancias podrías facilitarnos otro tipo de documentación para finalizar el proceso, como un certificado de matrimonio o una orden judicial.
Qué podría pedirte un socio
El socio puede solicitar:
Que aceptes las reglas del vehículo.
Que presentes tu identificación después de reservar, como se describe a continuación.
Comfy no compartirá tu identificación oficial con ningún socio cuando hagas una reserva. Sin embargo, el socio podría pedirte que la presentes después de reservar si en la descripción del anuncio ha indicado ese requisito y los motivos por los que lo solicita (siempre que dicha información ya se incluyera antes de que hicieras la reserva y solo cuando sea necesario por razones legales o para cumplir con la normativa), tal y como se describe en la Política de Uso fuera de la plataforma Comfy.
En algunas regiones, la ley exige que los arrendatarios se registren ante las autoridades locales, ya sea acudiendo directamente a sus oficinas o en el propio vehículo a través del socio. Es decir, si reservaste un vehículo en una región en la que exista este requisito, es posible que el socio te pida que facilites tus datos para llevar a cabo dicho registro.
Tu privacidad es muy importante para nosotros
Nuestra comunidad se basa en la confianza, y precisamente por eso queremos explicarte con detalle cómo utilizamos tus datos.
Tratamos la información que recabamos en el proceso de verificación de la identidad para los fines que se describen en nuestra Política de Privacidad. Ten en cuenta que no le mostramos al socio tu identificación oficial ni la selfie que solicitamos durante la verificación de identidad. Más información sobre cómo administramos y compartimos tus datos.