PROTECCIÓN COMFY PARA SOCIOS
Vigente bajo Legislación de los Estados Unidos (Florida) y la República Dominicana
COMFY AUTOS LLC es una plataforma de tecnología en movilidad compartida registrada en el estado de Florida, EE.UU., conforme a las leyes federales y estatales vigentes. Su operación internacional, incluyendo la República Dominicana y otros países de América Latina, se rige también por las leyes locales de transporte, responsabilidad civil y comercio digital.
La Protección COMFY para Socios forma parte del Programa de Respaldo a Propietarios y ofrece una cobertura estructurada para ciertos daños causados por arrendatarios durante una reserva activa.
¿Qué ofrece la Protección COMFY para Socios?
Esta protección está disponible a través de los planes:
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Co-GOLD: 20% del total de la reserva
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Co-PLATINIUM: 35% del total de la reserva
Ambas coberturas tienen como objetivo brindar respaldo ante daños comunes, sin comprometer la responsabilidad legal directa del arrendatario.
CO-GOLD incluye:
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Rayones o abolladuras leves
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Pérdida o rotura de piezas externas e internas (espejos, manijas, retrovisores, tapas, etc.)
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Daños ocasionados por mascotas
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Eliminación de olores intensos como humo
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Pérdida de ingresos por reservas canceladas (con documentación comprobatoria)
⚠ Importante: El plan Co-GOLD no incluye compensación por el tiempo que el vehículo esté fuera de servicio o en reparación.
CO-PLATINIUM incluye todo lo anterior y además:
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Asistencia legal extendida
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Cobertura parcial en caso de robo del vehículo, siempre y cuando el mismo tenga un GPS activo y registrado en la plataforma
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Compensación por tiempo de reparación: Si el vehículo requiere reparación derivada de un daño cubierto, el socio podrá recibir una compensación de hasta $35 USD por día, durante un máximo de 7 días calendario, siempre que:
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La reparación esté debidamente documentada por un taller certificado
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El daño haya sido registrado correctamente a través de la app con fotos antes y después del alquiler
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Se haya aprobado la solicitud formal dentro del plazo estipulado
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No incluye ningún plan:
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Daños mecánicos, salvo uso indebido comprobado (requiere evidencia)
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Desgaste natural
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Daños por desastres naturales
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Pérdida de dinero u objetos personales
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Limpieza básica post-alquiler
Verificación y Evidencia en Tiempo Real
Toda reserva exige verificación fotográfica desde la app durante entrega y devolución. Estas imágenes son obligatorias, vinculantes y constituyen evidencia legal clave.
Sin este registro digital, COMFY no podrá respaldar solicitudes de reembolso.
Deducible por Daños Cubiertos
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Co-GOLD: 10% del valor estimado del daño
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Co-PLATINIUM: 5% del valor estimado del daño
(Valor estimado basado en cotización oficial de taller certificado). En caso de uso reiterado de la cobertura, COMFY podrá aplicar un incremento progresivo al deducible para evitar abuso.
COMFY no es una aseguradora
COMFY actúa como intermediario tecnológico y facilitador de resoluciones, pero no garantiza el reembolso total de los daños. Estas coberturas son opciones adicionales, limitadas y sujetas a validación.
Proceso de Solicitud de Reembolso
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Documentar el daño con fotos desde la app
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Obtener cotización oficial
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Enviar la solicitud dentro de los 14 días posteriores a la devolución
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COMFY notificará al arrendatario
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Si no hay respuesta en 24h, COMFY activará la cobertura y procederá con evaluación del reembolso
Marco Legal y Jurisdicción
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Ley del Estado de Florida, EE.UU.: contratos digitales, responsabilidad civil y movilidad compartida
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Ley 63-17 de la República Dominicana: tránsito, transporte y responsabilidad ante daños
Comunidad y Confianza
COMFY está comprometida con proteger tanto a socios como a arrendatarios. Esta política busca equilibrio, claridad y respaldo justo en beneficio de todos los participantes de la plataforma.
📩 Para asistencia legal: legal@comfyp2p.com