¿Qué pasa con los arrendatarios si cancelo una reserva?
Si surge un imprevisto y necesitas cancelar la reservación de un invitado, es importante hacerlo cuanto antes para que tenga tiempo de buscar una alternativa.
Tu invitado recibe una notificación y un reembolso completo
Si cancelas la reservación de tu invitado, le notificaremos de inmediato por correo electrónico y le enviaremos opciones similares a tu vehículo.
No cobrarás nada por la reservación, y tu invitado recibirá un reembolso completo. Además, es posible que reciba ayuda para reservar otro vehículo en Comfy.
Tarifas y otras consecuencias si cancelas la reservación de un invitado
Debido a que las cancelaciones afectan los planes de los invitados y pueden reducir su confianza en la comunidad de Comfy, podríamos aplicar tarifas u otras sanciones a los socios cuando cancelan, independientemente de la opción elegida por el invitado.
¿Y si puedo ofrecer otras fechas o vehículos?
Si no puedes recibir a los invitados en las fechas que reservaron, pero sí en otras, puedes enviarles un mensaje para ver si les parece bien esa opción. Y si tienes más de un vehículo, puedes ofrecerles la posibilidad de usar otro.
Si el invitado acepta el cambio de fechas o de vehículo, no será necesario cancelar la reservación. Solo necesitas enviar una solicitud de modificación de la reservación para que la acepte.