¿Qué pasa cuando recibo una tarjeta o una contribución de un arrendatario?
Como muestra de agradecimiento o para expresar un mensaje de reconocimiento, algunos arrendatarios podrán enviarte tarjetas personalizadas si te han evaluado con 4 o 5 estrellas. También tendrán la opción de agregar una contribución económica. Las tarjetas permiten que un arrendatario se ponga en contacto contigo si le brindaste un excelente servicio durante una reserva en Comfy. Si un arrendatario te envía una contribución económica, recibirás el 100% de este pago. Si tienes algún pago pendiente con Comfy, utilizaremos esa contribución para saldar tu saldo pendiente y lo registraremos como un ajuste en tu historial de transacciones.
Tanto las tarjetas como las contribuciones son gestos completamente voluntarios que los arrendatarios envían a su discreción.
Cómo funciona
Los arrendatarios que cumplan ciertos requisitos recibirán un correo electrónico de Comfy explicándoles que pueden enviarte una tarjeta de agradecimiento. Si deciden hacerlo, podrán elegir entre los arrendatarios que hayan evaluado con 4 o 5 estrellas en los últimos meses. Luego, podrán seleccionar el diseño que prefieran y, si lo desean, agregar una nota o una contribución económica.
Cuando recibas una tarjeta o una contribución económica, te lo notificaremos por correo electrónico. Algunas tarjetas pueden incluir un mensaje personal del arrendatario o una contribución económica opcional. Abajo del mensaje, encontrarás información sobre tu historial con ese arrendatario. Si deseas responder, selecciona el botón Responder en el correo electrónico que recibiste. No estás obligado a hacerlo.
Si la tarjeta incluye una contribución económica, la enviaremos a la forma de pago que tengas configurada como predeterminada en tu cuenta. Ten en cuenta el tiempo de procesamiento según tu método de cobro. Una vez que los fondos lleguen a tu cuenta, te enviaremos un segundo correo para confirmarte que la transacción se ha completado..