Cancelaciones iniciadas por el Socio:
Si el socio cancela tu reserva
Es inusual, pero a veces los socios tienen que cancelar las reservas. Entendemos que esto puede afectar tus planes en gran medida. No te preocupes, si el socio cancela tu reserva antes de la entrega del vehículo, vas a recibir un reembolso total.
Tu reembolso si el socio cancela
Si el socio cancela tu reserva antes de la entrega del vehículo, vas a recibir un reembolso total que incluye las tarifas por servicio. Vamos a enviar tu reembolso al método de pago que usaste cuando hiciste la reserva.
Si tu reserva es en un plazo mayor a 30 días, te vamos a enviar el reembolso enseguida. Si tu reserva es en un plazo de 30 días, nos vamos a comunicar con vos para saber si quieres que procesemos tu reembolso de inmediato.
El tiempo que tardes en recibir el dinero depende de tu banco o institución financiera.
Te ayudamos a volver a reservar si tu entrega es en un plazo de 30 días
Todas las reservas hechas en COMFY cuentan con Protección Comfy para arrendatarios una protección para los viajeros que tengan ciertos contratiempos con su reserva, como cuando el socio cancela en un plazo de 30 días antes de la entrega del vehículo. En el caso de este tipo de cancelaciones, te vamos a ayudar a volver a reservar un lugar parecido a un precio similar, en función de la disponibilidad.
Cómo te vamos a avisar si el socio cancela la reserva
Cuando se produzca una cancelación, vas a recibir un correo electrónico con todos los detalles, incluida la información del reembolso.
Si tu socio te pide cancelar
Si tu socio te avisa que ya no puede arrendarte su vehículo, no canceles en su nombre. Mejor, envíale un mensaje y pídele que cancele él. Esto te va a permitir recibir el reembolso completo.