Cómo ejercer los derechos que tienes sobre tus datos
Este artículo proporciona información general sobre cómo ponerte en contacto con Comfy para ejercer tus derechos en materia de protección de datos, de conformidad con la legislación aplicable. Si tienes alguna pregunta sobre la privacidad o la protección de datos en Comfy, envíanos un correo electrónico.
Desactivación de la cuenta
Cómo desactivar tu cuenta
Al desactivar tu cuenta, todas las reservas que tengas pendientes como socio anfitrión o arrendatario se cancelarán automáticamente en tu nombre y se aplicará la política de cancelación correspondiente. Si en el futuro quieres utilizar de nuevo una cuenta desactivada, tendrás que ponerte en contacto con nosotros.
Puedes desactivar tu cuenta en la configuración de tu cuenta.
Si deseas desactivar un anuncio, pero no tu cuenta, te indicamos cómo hacerlo aquí.
Si quieres reactivar tu cuenta, contáctanos.
Eliminación de la cuenta
Si eliminas tu cuenta, se cerrará permanentemente y esto no se puede revertir. Una vez que procesemos la solicitud de eliminación de tu cuenta, eliminaremos tu información personal permanentemente (excepto por cierta información que podamos conservar, como se describe en nuestra Política de privacidad). Esto significa que ya no podremos prestarte nuestros servicios. Si decides volver a utilizar Comfy en el futuro, tendrás que abrir una cuenta nueva.
Cómo eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta y tus datos en la sección Cuenta > Privacidad y uso compartido.
Acceso a los datos
Recuerda que siempre puedes consultar tu información en el panel de control de tu cuenta Comfy.
Para descargar una copia de tus datos personales, puedes enviar una solicitud desde tu Cuenta al seleccionar Privacidad y uso compartido. Este proceso implica iniciar una solicitud, una verificación de seguridad para asegurarnos de que no estamos entregando tus datos a otra persona, y luego descargar el archivo de datos. Para obtener más información sobre el contenido de tu archivo de acceso, conoce cómo interpretar el contenido de tu solicitud de acceso o archivo de datos.
Portabilidad de datos
Derecho a la portabilidad
En algunas jurisdicciones, la legislación aplicable puede permitirte recibir una copia de los datos personales que proporcionaste a Comfy. Si te permiten ejercer este derecho, puedes solicitar recibir cierta información personal en un formato estructurado, de uso común y de lectura electrónica. Como alternativa, puedes solicitar que transmitamos esta información a otro proveedor de servicios, cuando sea técnicamente posible.
Cómo ejercer tu derecho a la portabilidad
Para obtener una copia completa de tus datos, puedes descargar un archivo en Cuenta > Privacidad y uso compartido.
Cómo dejar de recibir las comunicaciones de marketing
Cómo ejercer tu derecho de oposición a recibir correos electrónicos, notificaciones, mensajes de texto o llamadas comerciales
Puedes cambiar tus preferencias haciendo clic en el enlace «Cancelar suscripción» que aparece al final de los correos electrónicos de marketing o iniciando sesión con tu cuenta y siguiendo estos pasos:
Ve a Cuenta > Notificaciones.
Accede a Sugerencias y ofertas de viajes y desmarca las comunicaciones de marketing o publicidad si ya no quieres recibirlas.
¿Sigues recibiendo correos electrónicos de Comfy después de cancelar tu suscripción?
Continuaremos usando los datos de contacto que nos facilitaste para enviarte notificaciones relacionadas con los servicios que solicites (por ejemplo, correos electrónicos para confirmar tus reservas o relativos a tus transacciones). Si no quieres recibir ninguna notificación de Comfy (ni siquiera los mensajes de servicio), tendrás que desactivar o eliminar tu cuenta de Comfy.
Cómo oponerse al uso de datos personales por parte de Comfy con fines de marketing directo
Si la legislación de la jurisdicción en la que resides lo permite, puedes excluirte voluntariamente de actividades de marketing directo, tal como se describe en nuestra Política de privacidad a través de un correo electrónico. Si quieres dejar de recibir comunicaciones de marketing, lee la pregunta anterior.
Cómo oponerse al intercambio de datos con terceros
No vendemos información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir información personal, como tu ubicación, anuncios en los que has hecho clic o visto, o la información de tu dispositivo con ciertos terceros para fines de publicidad dirigida o análisis de datos, que podrían caracterizarse como “venta”, “intercambio” o “publicidad dirigida” según las leyes de privacidad de California u otras leyes estatales. Si eres un usuario de Estados Unidos y quieres dejar de compartir estos datos, descubre más.
Ten en cuenta que si no tienes una sesión de tu cuenta abierta, la opción de no compartir podría solo afectar al dispositivo o navegador que estás utilizando.
No aceptar el procesamiento
Cómo oponerse a que Comfy procese algunos de tus datos personales con ciertos fines específicos
Si así lo permite la legislación aplicable en tu lugar de residencia, puedes solicitar que Comfy no procese tus datos personales con algunos fines específicos (incluyendo el análisis con fines de perfilado) cuando dicho procesamiento se base en un interés legítimo. Si te opones al procesamiento de datos, Comfy dejará de procesar tus datos personales con estas finalidades, salvo que podamos demostrar que existen causas justificadas para el procesamiento o que este es necesario para el reconocimiento, el ejercicio o la defensa de acciones legales.
Para ejercer tu derecho a la eliminación de tus datos personales, envíanos un correo electrónico.
Modificaciones y correcciones de la información de la cuenta
Cómo corregir información que Comfy tiene sobre ti
Tienes derecho a asegurarte de que ciertos datos personales sean correctos y estén actualizados. Puedes editar la información de tu perfil en la pestaña de información personal de tu cuenta. Para solicitar la corrección o modificación de otros datos personales, comunícate con nosotros. Ten en cuenta que es posible que algunos datos personales no cumplan con los requisitos para corregirse. Por ejemplo, los cambios en las evaluaciones se rigen por nuestra política de evaluaciones.
Derechos en materia de protección de datos para personas que no son usuarios de la plataforma
Si no eres usuario, puedes ejercer tus derechos relativos a tus datos personales enviándonos un correo electrónico o una carta. Si optas por el correo ordinario, encontrarás la dirección correspondiente en los documentos complementarios de la Política de Privacidad. Para que podamos tramitar tu solicitud, no olvides incluir:
Tu país de residencia.
Ten en cuenta que Comfy podría necesitar confirmar tu identidad antes de procesar tu solicitud.
Procesamiento de datos sensibles
En algunas jurisdicciones, la legislación aplicable puede permitirte optar por no procesar o limitar el procesamiento de tu información personal confidencial para usos que no cumplen con ciertos motivos de exención, que incluyen los siguientes:
El uso es necesario para realizar servicios razonablemente esperados por el usuario (particularmente con respecto a la declaración de impuestos).
El uso es razonablemente necesario y proporcionado para ayudar a garantizar la seguridad e integridad (incluyendo (i) resistir acciones maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales y (ii) garantizar la seguridad física de las personas).
El uso es necesario para verificar la información del cliente.
El uso es necesario para verificar o mantener la calidad o seguridad del servicio.
Puedes ejercitar tu derecho de exclusión voluntaria o limitar el uso del tratamiento de datos confidenciales en las jurisdicciones aplicables enviándonos un correo electrónico.
Otros métodos para solicitar el ejercicio de derechos en materia de protección de datos
También puedes enviar tu solicitud por correo postal a la dirección indicada en la sección Contáctanos de nuestra Política de privacidad, dirigida a Privacidad Legal. Incluye esta información en tu solicitud para ayudarnos a tramitarla:
Asunto: “Solicitud de derechos en materia de protección de datos privados.”
Tu ID de Comfy específico (el número que aparece al final del enlace de tu perfil).
Tu país de residencia.