Cuando te pedimos que completes la verificación
Arrendatarios
Como arrendatario, vas a tener que verificar tu identidad cuando reserves un vehículo si el socio lo exige. La mayoría de los usuarios solo tienen que completar este paso una vez. Además, te vamos a dar todas las indicaciones necesarias.
Por lo general, esto ocurre durante el proceso de pago, donde te vamos a indicar el plazo que tienes para cumplir con este requisito. Mientras tanto, tu reserva va a seguir pendiente y ninguna otra persona va a poder reservar tus fechas. También te vamos a enviar notificaciones, como correos electrónicos, mensajes de texto y recordatorios automáticos (según tus preferencias), para ayudarte a completar este proceso antes de la fecha límite. Si no verificas tu identidad dentro del plazo establecido, la reserva no se va a confirmar.
Socios
Si estás dando los primeros pasos como socio, vas a tener que completar este paso al crear un anuncio de un vehículo por primera vez. Si bien a los socios no se les fija ningún plazo, tu anuncio no se va a publicar hasta que verifiques tu identidad. En otras palabras, no vas a poder aceptar reservas hasta entonces.
Como socio, podríamos pedirte que verifiques tu identidad cada tanto. Si no lo haces, es posible que bloqueemos tu calendario hasta que completes este paso.
Por último, si modificas el nombre y apellido que figura en tu cuenta, también te vamos a pedir que vuelvas a verificar tu identidad. Este proceso puede ser instantáneo si podemos usar la información que ya nos hayas proporcionado (por ejemplo, tu nombre y tus datos de contacto); de lo contrario, te vamos a indicar qué otros pasos tienes que seguir. En estos casos, las estadías que ya tengas confirmadas no se van a ver afectadas, pero no vas a poder hacer reservas nuevas hasta que verifiquemos el cambio.
Como socio, tus reservas en curso tampoco van a cambiar, pero tu calendario va a quedar bloqueado hasta que completes la verificación.