Evaluaciones que te dejaron los socios
Las evaluaciones son una excelente forma para que un socio comparta su experiencia contigo después de finalizar el alquiler. También permiten a toda la comunidad de socios saber qué esperar de un arrendatario basado en calificaciones anteriores sobre aspectos como la limpieza del vehículo, el cumplimiento de las normas y la comunicación.
A continuación, te mostramos qué información puede contener una evaluación y qué detalles podrán consultar los socios a los que envíes solicitudes de alquiler en el futuro.
Calificaciones de tu arrendatario
Como parte del proceso de evaluación opcional, los socios pueden asignarte de 1 a 5 estrellas en tres categorías: limpieza, normas del vehículo y comunicación. Estas tres calificaciones se combinan para calcular el promedio de la calificación del alquiler.
Los socios solo pueden consultar tus calificaciones detalladas de alquileres anteriores, así como tus calificaciones por categoría y el promedio de todas las calificaciones, cuando les envíes una solicitud de alquiler o reserves su vehículo en el futuro. Al lado de las categorías con calificaciones positivas (entre 4 y 5 estrellas), aparecerá una marca de verificación y, al lado de aquellas con calificaciones negativas (entre 1 y 3 estrellas), aparecerá un ícono de advertencia.
Las calificaciones se utilizan de varias maneras:
Los socios actuales o potenciales pueden revisarlas para decidir si aceptar una solicitud de alquiler de un arrendatario.
Comfy puede usarlas para determinar si un arrendatario cumple con los requisitos del socio para la Reserva inmediata.
Comfy puede usarlas para evaluar si un viajero es un arrendatario experimentado, lo que le permitirá alquilar ciertos vehículos.
Comfy puede usarlas para asegurarse de que un viajero siga las normas básicas para los arrendatarios. Las infracciones repetidas o graves reportadas a través de las calificaciones o el Servicio de ayuda pueden llevar a advertencias y a la suspensión o eliminación de la plataforma.
Evaluación pública del socio
Las evaluaciones son obligatorias y deben ser públicas. Estas aparecerán en tu perfil, y cualquier persona que visite tu perfil podrá consultarlas.
Lo que hiciste bien
Los socios pueden destacar lo que hiciste bien, como mantener el vehículo limpio, entregarlo a tiempo, enviar mensajes útiles, comportarte con respeto, responder siempre, cumplir con las limitaciones de millas establecidas (si aplica) y seguir todas las políticas acordadas. Si envías una solicitud de alquiler o confirmas un alquiler, el socio podrá revisar las evaluaciones que te dejaron sobre alquileres anteriores. Al lado de los comentarios positivos aparecerá una marca de verificación, reflejando tu compromiso con un servicio excelente y el cumplimiento de las condiciones del alquiler
Información para tener en cuenta la próxima vez
Si un socio envía una calificación baja en alguna categoría, le pedimos que comparta lo que no salió bien en el alquiler. Según sus comentarios, Comfy te sugerirá formas de evitar problemas en tu próximo alquiler. Si envías una solicitud de alquiler o confirmas una reserva, el socio podrá consultar estos comentarios sobre tus alquileres anteriores. Al lado de los comentarios negativos aparecerá un ícono de advertencia.