Información sobre el estado de tu reserva
El estatus de tu reservación te permite ver el progreso de tu solicitud.
Llega hoy
El arrendatario llegará en las próximas 24 horas.
Llega mañana
El arrendatario llegará pronto, pero no en las próximas 24 horas.
Llega en __ días
El arrendatario recibirá el vehículo dentro de dicho número de días. Ahora es un buen momento para imprimir los detalles de la reservación y coordinar la entrega si aún no lo has hecho.
Identificación del arrendatario pendiente
El socio necesita que el arrendatario verifique su identidad antes de aceptar la solicitud de alquiler. El arrendatario tendrá 12 horas para hacerlo; de lo contrario, la solicitud vencerá.
Devolución realizada
El arrendatario hizo la devolución Y debe calificar su experiencia inmediatamente al finalizar el viaje.
Pendiente de pago
Se aceptó el pedido de alquiler, pero el pago del arrendatario no se realizó. No se puede confirmar la reservación hasta que se complete el pago, por lo que dispone de 2 horas para actualizar su información de pago. Si no lo hace, la reservación se cancelará y no se le cobrará nada al arrendatario.
Cancelado
La reservación se canceló, probablemente porque:
El arrendatario no verificó su identidad dentro del plazo de 4 horas
No se realizó el pago y no actualizó su información de pago en un plazo de 24 horas
Cancelado por ti/el arrendatario/el socio/Comfy
El socio, el arrendatario o Comfy cancelaron una reservación confirmada. A veces, Comfy puede cancelar en nombre de un socio o un arrendatario.
Devolución hoy
El arrendatario hará la devolución en un plazo de 24 horas.
Cambio pendiente
El socio o el arrendatario iniciaron un cambio en el alquiler.
Confirmado
La reserva fue aceptada, ya sea por el socio o automáticamente a través de la Reservación inmediata. Comfy realizó el cobro del pago.
Alquiler en curso
El arrendatario está disfrutando su alquiler en este momento. ¡Genial!
Invitación enviada
El socio invitó al arrendatario a hacer una reservación en las fechas que se muestran con confirmación automática. El arrendatario tiene 2 horas para aceptar seleccionando Reservar ahora.
No es posible
Las fechas solicitadas ya no están disponibles. Esto podría ocurrir por varias razones, como la superposición de reservaciones o una actualización reciente en el calendario del socio.
La oferta expiró
El arrendatario recibió una oferta especial del socio, pero no la aceptó en el plazo de 24 horas.
Arrendatario pasado
El arrendatario completó su viaje.
Solicitud rechazada
El socio rechazó la solicitud de alquiler del arrendatario, por lo que no vamos a realizar ningún cargo.
La solicitud expiró
El socio o el arrendatario tardaron más de 2 horas en aceptar o rechazar la solicitud. Si el arrendatario sigue interesado, tendrá que enviar una nueva solicitud. Obtén más información sobre las solicitudes rechazadas o expiradas.
La solicitud fue retirada
El arrendatario envió una solicitud de alquiler, pero luego decidió cancelarla.
ferta especial enviada
El socio invitó al arrendatario a hacer una reservación en las fechas que se muestran con un precio diferente al que aparece en el anuncio. Los socios suelen hacer esto para ofrecer un descuento o agregar un monto adicional a la reservación, como una tarifa por mascota. El arrendatario tiene 2 horas para aceptar seleccionando Reservar ahora. En ese momento, la reservación se acepta automáticamente.
Viaje modificado por Comfy
Nuestro equipo de atención al cliente cambió los detalles del alquiler en nombre del socio o del arrendatario.
Cambio de alquiler rechazado
El socio rechazó la solicitud del arrendatario para cambiar los detalles de su alquiler.
Cambio de alquiler solicitado
El arrendatario solicitó cambiar los detalles de su alquiler. Si el socio no acepta, tendrá que seguir el plan original o cancelar.
Cambio de alquiler enviado
El arrendatario solicitó cambiar los detalles de su alquiler. Si el socio no acepta, tendrá que seguir el plan original o cancelar.
Alquiler rechazado
El arrendatario hizo una pregunta y el socio la rechazó, lo que significa que el arrendatario no puede enviar una solicitud de alquiler. Esto puede deberse a un cambio en su disponibilidad.
Consulta
El arrendatario hizo una pregunta sobre fechas específicas, pero aún no ha enviado una solicitud de alquiler. Para mantener su índice de respuesta, recomendamos a los socios que respondan en un plazo de 4 horas y animen a los arrendatarios a reservar, que rechacen su solicitud o que les manden una oferta especial antes de que la consulta caduque. Si tu estado dice “La consulta expira pronto”, revisa la sección Reservas para averiguar cuántas horas tienes para responder antes de que sea demasiado tarde.