¿Qué sucede si Comfy cierra mi cuenta de socio?
Si tu cuenta de socio en Comfy se cierra para alquileres, esto significa que ya no podrás anunciar tu vehículo ni ningún otro en Comfy nunca más.
Podrás seguir usando Comfy como arrendatario o para organizar una experiencia y siempre tendrás acceso a tu historial de reservaciones y transacciones. Si alquilas un vehículo en Comfy u organizas una experiencia, ningún usuario podrá saber que cerramos tu cuenta de socio.
¿Por qué cerramos tu cuenta de socio?
Esperamos que nuestros socios cumplan con nuestros estándares de hospitalidad de manera consistente y confiamos en nuestros arrendatarios para que nos informen cuando algo no salga como se espera. Por eso, revisamos todas tus evaluaciones antes de proceder a cerrar tu cuenta. Normalmente, tomamos la decisión de cerrar una cuenta en los siguientes casos:
Se han suspendido los anuncios de un socio de forma reiterada.
El socio tiene un promedio de evaluaciones inferior al 99% del resto de las evaluaciones en Comfy.
El socio ha infringido nuestros Términos de Servicio.
¿Qué ocurre con las reservaciones ya confirmadas?
Si tienes arrendatarios con una llegada programada en los 7 días posteriores al cierre de la cuenta, podrás alojarlos. En el caso de las reservaciones con una fecha de llegada posterior, buscaremos otro vehículo para esos arrendatarios y cancelaremos las reservaciones que tengan contigo. Si cancelamos la reservación, no recibirás ningún tipo de compensación.
Apelar la decisión
Los socios pueden apelar las decisiones poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente. Al revisar las apelaciones, consideraremos cualquier detalle adicional que nos proporcione el socio, como información nueva o corregida, infracciones a nuestra Política de evaluaciones u otras circunstancias relevantes relacionadas con las infracciones.