Rechazar una solicitud de viaje
A veces surgen cosas y quizás no puedas aceptar todas las solicitudes que te envíen. No hay problema: te explicamos cómo manejarlo.
Rechaza la solicitud antes de que venza en un plazo de 24 horas. Tu índice de respuesta te lo va a agradecer. Es uno de los factores que te ayudan a convertirte en Socio VIP.
Decide si quieres bloquear las fechas o dejarlas disponibles para que otra persona pueda reservarlas.
¿Cambiaste de idea? Tampoco es un problema. Solo tienes que pedirle al arrendatario que te envíe una solicitud nueva, o sorpréndelo y envíale una oferta especial o una invitación para reservar.
También puedes rechazar una consulta, lo que le impide al arrendatario enviar una solicitud.
Cómo responder a una solicitud
¡Gran noticia! Alguien quiere rentar tu vehículo en COMFY. Tienes 12 horas para responder a la solicitud antes de que expire. Asegúrate de tener activadas las notificaciones en tu app para responder lo antes posible y brindar una experiencia excepcional desde el inicio. ¡Haz que este viaje sea inolvidable para ambos!
Qué puedes esperar
Para evitar conflictos en las fechas de tu calendario, bloqueamos automáticamente las solicitadas.
Revisa la solicitud y acéptala o recházala en un plazo de 12 horas para mantener un buen índice de respuesta.
Si la aceptas, las fechas permanecen bloqueadas.
Si la rechazas debido a que las fechas no se te acomodan, asegúrate de actualizar tu calendario para evitar recibir más solicitudes para esas fechas.
Solicitudes vencidas
Si la solicitud vence, las fechas permanecerán bloqueadas en tu calendario. Si decides que puedes recibir arrendatarios en esas fechas, deberás marcarlas nuevamente como disponibles. Si ya pasó el plazo de 12 horas que tenías para aceptar a un arrendatario que sí quieres recibir, no te preocupes. Pídele que te envíe una nueva solicitud y, para tener un detalle, puedes enviarle una oferta especial.
Ten en cuenta que Comfy puede marcar tu calendario como no disponible si no has proporcionado toda la información necesaria para tu cuenta.