Tiempo de respuesta del socio
Cuándo debes enviarle un mensaje al socio
Puedes comunicarte con tu socio en cualquier momento. Será obligatorio algunas veces, otras simplemente es una buena idea.
Si el socio no tiene activada la Reservación inmediata en su anuncio, tendrás que enviarle una solicitud para que apruebe tu alquiler. En la etapa Confirmar y pagar de tu solicitud, tendrás que incluir un breve mensaje sobre por qué necesitas el vehículo y cuándo lo recogerás.
¿Cuáles son los mejores momentos para contactar con el socio?
Antes de enviar una solicitud de alquiler: escribe para saludar o verificar que el vehículo esté disponible.
Si tienes alguna pregunta: debes tener claro qué quieres saber. Lee bien antes la descripción del anuncio para asegurarte de que la respuesta no esté ahí.
¿Cuándo te responderá?
Aunque los socios tienen 24 horas para aceptar o rechazar tu solicitud, la gran mayoría responde en un plazo de 12 horas. Lo más probable es que sea aún más rápido: más de la mitad de las solicitudes de alquiler las acepta el socio en menos de una hora de haberlas leído.
Aunque puedes consultar el estado de tu solicitud cuando quieras, te iremos informando de todas las novedades por correo electrónico.
Cuando un socio confirme tu solicitud, te cobraremos el importe total. Si rechaza la solicitud o no responde antes de su vencimiento, no se te cobrará nada y podrás reservar cualquier otro vehículo.
¿Necesitas que tu socio te dé más información?
Puedes escribirle o ir a Viajes.
¿No has recibido respuesta?
La mayoría de los socios responden en pocas horas, pero las zonas horarias y la falta de acceso a Internet podrían retrasar las cosas. Mientras tanto, ponte en contacto con otros socios de la zona. Solo ten cuidado de no enviar más de una solicitud de alquiler para las mismas fechas para que no termines con una reserva doble.