Politica de Privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 11 de Noviembre de 2024

En COMFY, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política de privacidad (“Política”) describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que proporcionas cuando utilizas nuestra plataforma y nuestros servicios de autos compartidos peer-to-peer. Al utilizar la plataforma de COMFY, aceptas las prácticas descritas en esta Política.

1.Información que Recopilamos:

1.1 Información que usted nos proporciona:

Información necesaria para usar la Plataforma COMFY: Recolectamos información personal sobre usted cuando utiliza la Plataforma Comfy. Sin ella, es posible que no podamos proporcionar todos los servicios solicitados. Esta información incluye lo siguiente:
Información de Registro: Cuando te registras para crear una cuenta en COMFY, recopilamos información como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y preferencias de comunicación.
Detalles del vehículo: Si usted es un propietario de vehículos, recopilamos detalles sobre su vehículo, incluyendo la marca, modelo, año, matrícula y fotos.
Información de Pago: Si utilizas nuestros servicios de pago, recopilamos información de pago, como los detalles de tu tarjeta de crédito o débito, para procesar tus transacciones.
Información de Viaje: Recopilamos información sobre tus reservas de viaje, incluidos los detalles del viaje, la ubicación de recogida y entrega.
Información de Dispositivo: Recopilamos información sobre tu dispositivo móvil, incluido el modelo, la versión del sistema operativo, la identificación única del dispositivo y la información de red.

1.2 Información que recopilamos automáticamente:

Datos de uso: Recopilamos información sobre su interacción con nuestra plataforma, incluyendo sus búsquedas, reservas y preferencias.
Información de ubicación: Podemos recopilar datos de ubicación a través de la dirección IP o dispositivos móviles para proporcionar servicios basados en ubicación.
Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma.

Como Utilizamos la información recopilada:

2.1 Proporcionar y Mejorar Nuestros Servicios: Utilizamos la información para facilitar tus reservas de viaje, procesar pagos y mejorar la funcionalidad y el rendimiento de nuestra plataforma.

2.2 Comunicación: Utilizamos tu información de contacto para enviarte notificaciones sobre tus reservas de viaje, actualizaciones de la aplicación y comunicaciones relacionadas con el servicio.

2.3 Análisis y Personalización: Utilizamos la información para realizar análisis estadísticos y mejorar la experiencia del usuario, incluida la personalización de contenido y ofertas.

2.4 Cumplimiento legal: Podemos usar y divulgar su información para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, y proteger nuestros derechos y propiedad.

Con quien compartimos la Información

3.1 Socio: Compartimos información relevante con el socio para facilitar tus reservas de viaje y garantizar una experiencia segura y eficiente.

3.2 Proveedores de Servicios: Podemos compartir información con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar y mantener nuestra aplicación, incluidos procesadores de pagos y servicios de análisis.

3.3 Cumplimiento Legal: Podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir con la ley, responder a procesos legales o proteger nuestros derechos legales.

3.4 Seguridad de la Información: Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, el uso indebido o la divulgación.

3.5 Acceso y Control de la Información: Puedes acceder y actualizar tu información de cuenta en cualquier momento a través de la plataforma de COMFY. Si deseas eliminar tu cuenta o solicitar la eliminación de cierta información, contáctanos a través de Soporte.

3.6 Menores de Edad: Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de esa edad.

3.7 Optar por no participar: Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento siguiendo las instrucciones proporcionadas en esos mensajes.

Verificación de Identidad:

Seguridad de la Comunidad: La verificación de identidad nos permite garantizar la seguridad de nuestra comunidad al verificar que cada usuario sea quien dice ser.
Prevención de Fraudes: La verificación de identidad nos ayuda a prevenir el fraude y el uso indebido de nuestra plataforma al asegurarnos de que solo personas reales utilicen nuestros servicios.
Protección de Socio y Arrendatario: La verificación de identidad protege tanto al socio como al arrendatario al proporcionar una capa adicional de seguridad y confianza durante los viajes.

4.1 Información que Recopilamos para Verificación de Identidad Para verificar tu identidad, recopilamos la siguiente información:

Documentos de Identificación: Podemos solicitar una copia de tu licencia de conducir oficial o en algunos casos una foto de un documento de identidad nacional.
Selfies o Fotos: Podemos solicitar una selfie o una foto para verificar que la persona que aparece en el documento de identificación es la misma que está utilizando la cuenta.
Información Biométrica: Como los datos de reconocimiento facial derivados de fotos y documentos de identificación que envíe para su verificación, cuando se ofrezcan y con su consentimiento cuando lo exija la ley aplicable.
Otra Información: Por ejemplo, cuando llenes un formulario, agregue información a su cuenta, responda a encuestas, publique en foros de la comunidad, participe en promociones, se comunique con nuestro Servicio de Atención al Cliente y con otros Miembros, importe o escriba manualmente contactos en su libreta de direcciones, facilite su dirección y/o geolocalización, o comparta su experiencia con nosotros. Esto puede incluir información de salud, si decide compartirla con nosotros.
Información de Geolocalización: Como la ubicación precisa o aproximada, determinada a partir de la dirección IP, el GPS de su celular u otro dispositivo, u otra información que comparta con nosotros, dependiendo de la configuración de su dispositivo. También podemos recabar esta información cuando no utilice la aplicación si la habilita a través de la configuración o los permisos del dispositivo.

Uso de la Información de Verificación de Identidad:

Verificación de Autenticidad: Utilizamos la información proporcionada para verificar la autenticidad de tu identidad y asegurarnos de que cumples con nuestros requisitos de verificación.
Protección de la Privacidad: La información de verificación de identidad se maneja de forma segura y confidencial de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Seguridad de la Información implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información de verificación de identidad contra el acceso no autorizado, el uso indebido o la divulgación.

Acceso y Control de la Información de Verificación de Identidad Puedes acceder y actualizar la información de verificación de identidad proporcionada en cualquier momento. Si deseas eliminar tus datos de verificación de identidad, contáctanos a través de [correo electrónico de soporte

Cambios en la Política de Privacidad:

Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento la presente Política de Privacidad, de conformidad con la legislación aplicable. Si lo hacemos, publicaremos la Política de Privacidad modificada y actualizaremos la fecha de “Última actualización” indicada en la parte superior. En caso de cambios sustanciales, también le comunicaremos las modificaciones por correo electrónico al menos treinta (30) días antes de la fecha de entrada en vigor. Si no está de acuerdo con la Política de Privacidad modificada, puede cancelar su cuenta. Si no cancela su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor de la Política de Privacidad modificada, su uso o acceso continuo a la Plataforma COMFY estará sujeto a ella.

7.Otra información importante

Transferencia Internacional de Información

En Comfy, operamos y gestionamos nuestros servicios desde los Estados Unidos. Esto significa que su información personal puede ser almacenada, procesada o utilizada en cualquier país donde tengamos instalaciones o donde colaboremos con proveedores externos. Estas ubicaciones podrían encontrarse fuera de su región, estado o país de residencia y, por tanto, estar sujetas a normativas de protección de datos que pueden diferir o ser menos estrictas que las de su jurisdicción de origen. En consecuencia, su información podría estar disponible para cumplir con solicitudes legítimas de acceso de gobiernos, tribunales, agencias de regulación, autoridades de seguridad o cuerpos de seguridad en esas localidades, conforme a las leyes y normativas vigentes en cada región.

Información Sensible

Le pedimos que no comparta ni divulgue información confidencial (como números de seguro social, números de identificación gubernamental, información de pasaporte, detalles relacionados con el origen racial o étnico, o información de salud) a través de Comfy o en cualquier comunicación con nosotros, a menos que le sea solicitada específicamente para fines determinados.

Menores de Edad

Los servicios de Comfy están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años; no recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si un usuario menor de 18 años nos ha proporcionado información personal sin nuestro conocimiento, su padre o tutor puede contactarnos para solicitar la eliminación de dichos datos.

Prácticas de Privacidad de Terceros

Esta Política de Privacidad aplica únicamente al uso y divulgación de la información recopilada por Comfy. No nos hacemos responsables de las políticas de privacidad, prácticas de información o de otro tipo de terceros, incluyendo aquellos que operen sitios o servicios a los cuales Comfy pueda enlazar. La inclusión de un enlace en nuestra plataforma no implica la aprobación de dicho sitio o servicio por parte de Comfy o de sus afiliados. Al compartir su información con otros o al ser redirigido a un sitio de terceros, se aplicarán las políticas y prácticas de privacidad de dichos terceros.

Además, algunas áreas de Comfy integran servicios de mapas de Google Maps/Places, incluyendo la API de Google Places. También hemos implementado reCAPTCHA Enterprise de Google para prevenir el spam y el abuso en la plataforma. El uso de estos servicios está sujeto a la Política de Privacidad de Google. https://policies.google.com/privacy

Traducciones

Si Comfy le ha proporcionado una versión de esta Política de Privacidad en un idioma diferente al inglés, en caso de discrepancias entre dicha traducción y la versión en inglés, la versión en inglés será la que prevalezca. En caso de estar en Francia y si usted es consumidor, la versión en francés tendrá prioridad.

Informacion de Contacto y Entidades Responsables de COMFY.

Si tiene preguntas o quejas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de la información personal por parte de COMFY: (i) si reside en Estados Unidos, póngase en contacto con COMFY., Legal Privacy, 1000 Brickell ave. ste, miami florida 33131 EE. UU. o envíenos un correo electrónico a info@comfyp2p.com