Términos de Servicios
Fecha de Última Actualización: [15 de noviembre de 2024]
POR FAVOR LEA CUIDADOSAMENTE ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO. CONTIENEN INFORMACIÓN RELEVANTE QUE IMPACTA SUS DERECHOS, OPCIONES Y RESPONSABILIDADES. ESTOS TÉRMINOS INCLUYEN UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE OBLIGATORIO (CON OPCIÓN A RENUNCIA) Y RESTRICCIONES QUE IMPIDEN LA PRESENTACIÓN DE DEMANDAS COLECTIVAS Y REPRESENTATIVAS, ASÍ COMO LA COMPENSACIÓN NO INDIVIDUALIZADA. TAMBIÉN INCLUYEN LIMITACIONES Y EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD, Y UNA SECCIÓN QUE DEFINE LA LEY APLICABLE, LA JURISDICCIÓN Y EL LUGAR PARA LA RESOLUCIÓN DE DISPUTAS, SALVO DONDE LA LEY LO PROHÍBA. COMO USUARIO, USTED TIENE EL DEBER DE CUMPLIR CON TODAS LAS LEYES Y REGULACIONES VIGENTES.
Al usar nuestra plataforma y servicios, aceptas los siguientes: Términos de Servicios. Si no estás de acuerdo con alguno de estos (¨Términos¨), por favor no uses nuestros servicios.
Índice para Usuarios
- Introducción
- Elegibilidad, Registro y Verificación
- Tarifas, Impuestos y Tasas
- Compromisos del Usuario
- Política de Contenido
- Actividades Prohibidas
- Otros Asuntos Legales
- Condiciones Específicas para Arrendatarios
- Condiciones Específicas para Socios
- Resolución de Disputas
- Disposiciones Generales
Introducción
Bienvenido a COMFY, un servicio ofrecido por Comfy Autos LLC. (“COMFY”, “nosotros” o “nos”) que ofrece una plataforma de autos compartidos entre particulares que conecta a los socios (propietarios de vehículos) con arrendatarios (usuarios que reservan vehículos). La plataforma es accesible en línea y mediante nuestra aplicación móvil. Los sitios web, el blog, las aplicaciones móviles y los servicios asociados de COMFY se denominan colectivamente “los Servicios”. Al acceder o utilizar los Servicios, incluso al comunicarse con nosotros u otros usuarios de COMFY, usted acepta cumplir y estar legalmente obligado por las disposiciones de estos Términos de servicio (estos “Términos”), independientemente de si se convierte o no en un usuario registrado de los Servicios. Estos Términos rigen su acceso y uso de los Servicios y constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y COMFY
Estos Términos, junto con la política de cancelación, la política de no discriminación, los términos y certificados de seguro correspondientes, los términos de asistencia en carretera y otras políticas adicionales (denominadas colectivamente como las “Políticas”), forman el “Acuerdo” entre usted y COMFY (cada uno considerado una “Parte” y, en conjunto, “las Partes”). Además, COMFY facilita un Acuerdo de uso compartido de vehículos que detalla las condiciones de cada reserva, accesible a través de los Servicios para cualquier viaje reservado o histórico, y que puede utilizarse como confirmación de una reserva.
Modificación de los Términos
COMFY se reserva el derecho de modificar estos Términos y cualquier parte del Acuerdo en cualquier momento, a su discreción. Si realizamos modificaciones, publicaremos la actualización en la plataforma y le notificaremos por los medios disponibles. El uso continuo de COMFY después de que los términos modificados hayan sido publicados indica su aceptación de estos cambios. Si no está de acuerdo con los términos modificados, su único recurso es dejar de utilizar los Servicios y cerrar su cuenta dentro de los 30 días posteriores a la notificación de los cambios.
Elegibilidad, Registro y Verificación
-Elegibilidad
Para ser arrendatario en COMFY, debe:
Tener al menos 18 años de edad.
Poseer una licencia de conducir válida en el país donde se va a utilizar el vehículo. Proveer un método de pago válido y actual.
Aprobar cualquier verificación de identidad y antecedentes que COMFY considere necesaria.
Socios: mayores de 18 años, propietarios o titulares legales del vehículo que desean ofrecer para alquiler.
Cualquier uso de los Servicios por parte de cualquier persona que no cumpla con estos requisitos de elegibilidad está expresamente prohibido.
-Registro
Para acceder a los servicios de COMFY, es necesario que se registre creando una cuenta. Deberá proporcionar información precisa, completa y actualizada, como su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y contraseña o conectándose a través de una cuenta con un sitio o servicio de terceros (incluidos Apple y Google). Para los arrendatarios, se requerirá información adicional, como detalles de su licencia de conducir. Los socios también deberán proporcionar detalles del vehículo que desean ofrecer para alquiler.
La plataforma puede imponerle requisitos adicionales para reservar un viaje (por ejemplo, proporcionar un depósito, agregar una segunda forma de pago, comprar un cierto nivel de plan de protección u otros requisitos).
-Verificación
COMFY puede, a su discreción, realizar verificaciones de identidad, licencia de conducir, antecedentes de manejo y validación del vehículo. Al registrarse, usted autoriza a COMFY a utilizar terceros para llevar a cabo estas verificaciones. La empresa no garantiza que los usuarios o los vehículos estén verificados o sean seguros; es responsabilidad de los usuarios cumplir con las leyes locales y garantizar la seguridad y legalidad del vehículo ofrecido. COMFY puede permitir o rechazar su solicitud de reservar o publicar un vehículo a su exclusivo y absoluto criterio. COMFY puede, pero no se compromete a, realizar esfuerzos para garantizar la
seguridad de los vehículos compartidos a través de los Servicios. No hacemos ninguna declaración sobre, confirmamos ni respaldamos la seguridad, la aptitud para circular o el estado legal de los vehículos compartidos a través de los Servicios. En cambio, los socios tienen la responsabilidad exclusiva de garantizar que sus vehículos estén en condiciones seguras y operativas, registrados legalmente para circular en vías públicas, tengan un título limpio (por ejemplo, no rescatados/sin marca/sin lavar/sin dar de baja), no estén sujetos a ningún retiro de seguridad aplicable y que, de otro modo, satisfagan nuestros requisitos de elegibilidad de vehículos.
Tarifas, Impuestos y Tasas
-Honorarios
Las tarifas que cobramos por el uso de los Servicios y otras estructuras de costos estarán claramente detalladas en el momento del pago para los arrendatarios. Podrás revisar el monto total de tu viaje antes de confirmar la solicitud. Los socios pueden visualizar sus ganancias en el Centro de Socios y obtener más detalles sobre el desglose de ingresos aquí. Al proporcionar a COMFY un método de pago, autorizas a COMFY, o a proveedores de servicios externos que actúen en su nombre, a almacenar tu método de pago para futuros usos en caso de que tengas algún saldo pendiente con COMFY. También autorizas a COMFY a utilizar estas credenciales de pago almacenadas para cualquier saldo, incluyendo los costos de viaje, tarifas de socio y tarifas de arrendatario (por ejemplo, cargos por pagos atrasados, depósitos de seguridad, tarifas de procesamiento, costos de reclamos y tarifas administrativas relacionadas). En algunos casos, nuestros procesadores de pago mantienen acuerdos con redes de tarjetas que permiten actualizar automáticamente las credenciales de pago almacenadas cuando recibes una nueva tarjeta (por ejemplo, en caso de vencimiento o pérdida). Usaremos estas actualizaciones para mantener las credenciales de pago activas. El uso de cualquier crédito de viaje de referencia se regirá por los términos y condiciones que puedes consultar aquí.
-Política de Cobro de Tasas
En Comfy, nuestro equipo y nuestros proveedores de servicios emplearán métodos legales y justos para asegurar el cumplimiento de los pagos. Nuestro objetivo es mantener un ambiente financiero saludable para todos nuestros usuarios, por lo que, en caso de montos adeudados, trabajaremos con proveedores autorizados para gestionar los cobros de manera responsable.
Para garantizar transparencia, Comfy ofrece un Sistema de Alertas de Pago que notifica a los socios y arrendatarios sobre pagos pendientes antes de recurrir a acciones adicionales, ayudando a evitar morosidades innecesarias.
Proceso de Cobro: En caso de incumplimiento, se pueden aplicar tasas administrativas para cubrir los gastos asociados al proceso de cobro. Comfy, junto a nuestros proveedores autorizados, también podría recurrir a terceros para apoyar en la gestión del cobro, respetando siempre la privacidad y el marco legal de cada usuario.
Impacto en Reportes Crediticios: Comfy busca resolver cualquier inconveniente directamente con nuestros usuarios antes de tomar medidas adicionales. No obstante, en casos excepcionales, las deudas que permanezcan sin resolver podrían reflejarse en su reporte crediticio, según la regulación aplicable.
Disputas y Aclaraciones: Si deseas disputar algún cargo reflejado en tu reporte crediticio o la información provista por Comfy a las agencias de crédito, puedes contactarnos directamente a través de help.comfy.com para asistencia. Nos comprometemos a revisar y resolver tu situación de manera justa y oportuna.
-Política de Impuestos
Comfy se adhiere a las normativas fiscales aplicables en cada jurisdicción donde operamos. Esto incluye la recaudación y remisión de impuestos correspondientes para arrendatarios y socios, en cumplimiento con las leyes fiscales actuales y futuras sobre plataformas de facilitación de servicios y uso compartido de vehículos.
Recaudación y Transparencia de Impuestos: Cuando la normativa lo requiere, Comfy facilita la recaudación y remisión de impuestos en nombre de los arrendatarios y socios. Los impuestos, si los hubiera, aparecerán detallados de manera clara en las facturas de ambos, asegurando una total transparencia y evitando cualquier posible duplicidad de cobro por parte de los socios.
Obligaciones de Reporte y Transparencia Fiscal: Para cumplir con la Directiva 2021/514 de la UE (DAC7) y otras regulaciones de reportes fiscales, Comfy proveerá anualmente la información de las ganancias brutas de los socios a las autoridades fiscales correspondientes. Esta información incluirá la totalidad de los ingresos generados, sin ajustes por créditos, tarifas de servicio, reembolsos ni otros cargos. Comfy se compromete a mantener informados a los socios sobre sus ingresos reportados y ofrecerá soporte para ayudarles a entender las implicaciones fiscales de su actividad en la plataforma.
Prohibición de Recaudación Independiente de Impuestos: Para los socios en jurisdicciones donde Comfy facilita el cobro de impuestos, queda prohibida la recaudación de estos mismos impuestos de manera independiente, evitando así duplicidades y garantizando la correcta gestión fiscal a nivel plataforma.
Compromisos del Usuario
Al usar Comfy, te comprometes a que tu cuenta y el acceso a nuestros servicios siempre estarán en conformidad con estos Términos, la legislación aplicable y cualquier otra política o estándar proporcionado por Comfy.
Responsabilidad de la Actividad de la Cuenta: Eres el único responsable de todas las actividades que ocurran a través de tu cuenta de Comfy. Es esencial que mantengas segura la información de tu cuenta, incluida tu contraseña. Aceptas no compartir tu contraseña con terceros y eres responsable de cualquier acción realizada en tu cuenta, incluso si no las autorizaste expresamente.
Seguridad y Notificación de Accesos No Autorizados: Debes notificar de inmediato a Comfy sobre cualquier uso no autorizado, real o sospechado, de tu cuenta. Comfy no se hace responsable por incumplimientos relacionados con esta cláusula ni por demoras en el cierre o la protección de tu cuenta, a menos que se nos haya informado sobre el acceso no autorizado.
Política de Contenido
Licencia de Contenido de Comfy y Contenido de Usuario: Sujeto a tu cumplimiento de estos Términos, Comfy te otorga una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder y ver cualquier contenido proporcionado por Comfy y/o contenido de otros usuarios autorizado para tu acceso. Esta licencia es únicamente para fines personales y no comerciales.
No tienes derecho a sublicenciar los derechos de licencia otorgados en esta sección. A excepción de los derechos expresamente otorgados en estos Términos, no se otorgan licencias o derechos adicionales implícitos sobre ninguna propiedad intelectual controlada por Comfy o sus licenciantes.
Contenido del Usuario: A nuestro exclusivo criterio, Comfy puede permitirte publicar, cargar o enviar contenido a través de la plataforma, como fotografías de tu vehículo, reseñas, comentarios y descripciones relacionadas con tu experiencia en Comfy. Al hacer disponible cualquier contenido en la plataforma, concedes a Comfy una licencia mundial, irrevocable y sin
regalías para usar, ver, adaptar, modificar, distribuir, exhibir y promover dicho contenido a través de los Servicios y campañas promocionales de Comfy. Comfy no reclama derechos de propiedad sobre el contenido que publiques, y nada en estos Términos restringe tus derechos para usar y aprovechar dicho contenido.
Protección de Derechos de Autor: Comfy se compromete a proteger los derechos de propiedad intelectual y responderá a los avisos de supuestas infracciones de derechos de autor conforme a la legislación aplicable, incluyendo la posibilidad de cancelar cuentas de infractores reincidentes. Si consideras que se están violando tus derechos de autor, puedes contactarnos para proceder con la revisión y tomar las medidas correspondientes.
Condiciones de Servicios de Terceros: Algunas áreas de los Servicios de Comfy pueden integrar funcionalidades de terceros, como Google Maps y reCAPTCHA, para mejorar la seguridad y la experiencia en la plataforma. Al utilizar los Servicios, aceptas también las Condiciones de servicio de Google y de otros proveedores aplicables.
Actividades Prohibidas
Para usar los servicios de Comfy, aceptas no participar en las siguientes actividades ni facilitar que terceros lo hagan:
Violación de Leyes: Infringir, eludir o violar cualquier ley local, estatal, nacional o internacional, incluidas normativas relacionadas con vehículos compartidos, regulaciones impositivas, derechos de terceros y requisitos de licencia.
Publicación de Contenido Falso o Difamatorio: Publicar contenido inexacto, engañoso o difamatorio que pueda afectar la integridad de otros usuarios o de la plataforma.
Uso No Autorizado de Contenido: Reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas del contenido de Comfy o de otros usuarios sin permiso previo.
Uso Ilegal de la Marca Comfy: Diluir o dañar la marca Comfy, incluidos intentos de registrar nombres de dominio, marcas o cuentas en redes sociales que imiten o confundan a los usuarios al parecer afiliados a Comfy sin autorización.
Suministro de Información Falsa: Proporcionar datos incorrectos, como nombre, método de pago, seguro, entre otros, o hacer declaraciones falsas en relación con reclamaciones de daños.
Incumplimiento de Compromisos: No cumplir con tarifas, multas u otras obligaciones, ni devolver vehículos o extras de manera oportuna sin causa justificada.
Transacciones Fuera de Comfy: Completar transacciones fuera de la plataforma para evitar el pago de tarifas.
Transferencia de Cuenta: Transferir o vender tu cuenta de Comfy sin consentimiento previo.
Conducta Dañina Hacia Otros Usuarios: Acosar, amenazar o difamar a otros usuarios de Comfy, o recopilar su información personal sin propósito transaccional.
Discriminación: Tratar a los usuarios de manera distinta debido a su apariencia, creencias, identidad, origen o edad; Comfy no tolera ningún tipo de discriminación.
En la Republica Dominicana nos regimos mediante el Artículo 39 del Código Penal Dominicano, el cual tipifica lo siguiente: Establece que el principio de igualdad y prohíbe toda forma de discriminación por motivos de raza, color, género, edad, discapacidad, origen nacional o social, situación económica, entre otros.
Ley No. 172-13 sobre Protección de los Datos Personales: En esta ley se prohíbe la discriminación en el uso de los datos personales. Es decir, cualquier tratamiento de datos que pueda derivar en actos de discriminación hacia una persona por su etnia, religión, ideología, entre otros motivos, es considerado ilegal.
Uso Inapropiado de los Servicios: Contactar a otros usuarios para fines no relacionados con la plataforma, comercializar contenido de Comfy sin autorización, o intentar reclutar a usuarios para plataformas competitivas.
Interferencia con el Funcionamiento de Comfy: Distribuir virus o códigos dañinos, realizar ataques de denegación de servicio, extraer sistemáticamente datos, o interferir con las operaciones de la plataforma.
Acceso No Autorizado: Manipular áreas no públicas de los Servicios, sistemas informáticos, o intentar probar la vulnerabilidad de los sistemas de Comfy.
Evasión de Suspensiones: Intentar crear una nueva cuenta después de una suspensión, o registrar vehículos vinculados a cuentas suspendidas.
Otros Asuntos Legales
Infracciones: Comfy se reserva el derecho, aunque no la obligación, de investigar y, cuando corresponda, remitir a las autoridades competentes cualquier violación de los Términos. Esto puede incluir tomar medidas legales o aplicar sanciones, según lo permita la ley.
Contenido Objetable: Comfy puede, en cualquier momento y sin previo aviso, eliminar o deshabilitar contenido que considere inapropiado, que infrinja estos Términos o que pueda afectar negativamente a la plataforma y su comunidad. Si detectamos un uso indebido de la plataforma o una violación de nuestros Términos, podremos, a nuestra exclusiva discreción, limitar, suspender o cancelar tu cuenta, eliminar contenido, rechazar reclamaciones, limitar descuentos o tomar medidas adicionales para proteger la comunidad.
Aplicación de Políticas: Para resolver problemas, Comfy puede considerar el historial de cada usuario y las circunstancias específicas antes de tomar una decisión, y se reserva el derecho de aplicar las políticas de forma más indulgente según cada caso.
Comunicaciones: Aceptas que Comfy puede comunicarse contigo por medios electrónicos (correo electrónico, notificaciones en la aplicación) para temas relacionados con tu cuenta y servicios. Para facilitar la comunicación, también podríamos contactarte mediante llamadas automáticas o mensajes de texto, únicamente para verificar tu registro, informar sobre la actividad de tu cuenta, prevenir fraudes o comunicar avisos urgentes. Estas llamadas no se utilizarán para marketing, y Comfy no compartirá tu número de teléfono con terceros sin tu consentimiento. Pueden aplicarse cargos estándar de llamadas y mensajes, y tienes derecho a revocar tu consentimiento si así lo deseas.
Monitoreo de Comunicaciones: Autorizas a Comfy y a sus proveedores a monitorear o grabar las conversaciones telefónicas o chats que mantengas con nosotros para fines de control de calidad y capacitación. Si prefieres evitar la grabación, puedes comunicarte con nosotros por escrito a través de help.comfy.com o abstenerte de utilizar la función de chat.
No Desprestigio: Ambas partes acuerdan no realizar acciones que puedan perjudicar la reputación de la otra o causar publicidad negativa.
Planes de Seguro y Protección: Comfy no es una compañía de seguros ni asegura a los socios o arrendatarios. Sin embargo, ofrecemos un plan de protección, Protección Comfy, que proporciona cobertura en ciertas situaciones. Para ser elegible a estos beneficios, los socios y arrendatarios deben cumplir con estos Términos. Por favor, consulta los términos específicos de protección en la plataforma para obtener información adicional.
Planes de seguro full
En Comfy, entendemos la importancia de que tanto socios como arrendatarios se sientan seguros durante cada alquiler. Por eso ofrecemos dos planes de seguro full los cuales brindan protección integral a nuestros usuarios. Estos seguros cubren daños al medio de transporte y asistencia premium en cada momento, asegurando una experiencia de una renta sin preocupaciones. A continuación, detallamos los términos y condiciones de nuestros seguros full:
Planes de Seguro:
Plan #1: CO-Gold
Plan #2: CO-Platinum
Plan #1: CO-Gold
- Deducible:
El deducible es del 1% del valor total de la reparación o reposición del vehículo en caso de siniestro. 2. Comisión:
El socio debe pagar a la empresa el 20% de la comisión de la tarifa total del recorrido. 3. Cobertura:
Cobertura total en todas las áreas y casos que puedan ocurrir con el vehículo, incluyendo, pero no limitado a:
Daños por accidentes de tránsito.
Robo de piezas al vehículo.
Daños por vandalismo.
Daños causados por desastres naturales (inundaciones, terremotos, tormentas, etc.). 4. Exclusiones:
No se cubren daños intencionales causados por el socio o conductor.
No se cubren daños ocurridos fuera del área de cobertura acordada.
No se cubren daños resultantes de la participación en actividades ilegales.
No se cubren mercancías de alto valor transportada en uno de nuestras categorías. Plan #2: CO-Platinum
- Deducible:
El deducible es del 0.5% del valor total de la reparación o reposición del vehículo en caso de siniestro. 2. Comisión:
El socio debe pagar a la empresa el 35% del total de la reserva.
- Cobertura:
Cobertura total y ampliada en todas las áreas y casos que puedan ocurrir con el vehículo, incluyendo: Todo lo incluido en el Plan CO-Gold.
Cobertura de daños a accesorios y equipamiento adicional del vehículo.
Cobertura extendida en caso de uso del vehículo fuera del área de cobertura estándar, previa notificación.
Cobertura de pérdida de ingresos por la indisponibilidad del vehículo debido a siniestro (sujeto a consenso entre ambas partes).
Reembolso de gastos médicos para el conductor y pasajeros en caso de accidente. 4. Requisitos de Elegibilidad:
- Edad del Vehículo:
El vehículo debe tener una antigüedad no mayor a 12 años.
En algunos casos, vehículos clásicos pueden ser elegibles si están en excelente condición y cumplen con los requisitos adicionales.
- Estado del Vehículo:
El vehículo debe estar en buenas condiciones mecánicas y estéticas.
Debe pasar una inspección de seguridad y mantenimiento realizada por un taller autorizado. Debe tener un registro de mantenimiento actualizado.
Las ruedas pueden tener pequeños rayones reparables o raspaduras como máximo.
Todas las luces (faros, luces traseras, luces intermitentes y luces de freno) funcionan sin daños más allá de pequeños rasguños y rayones.
Es posible que ciertas marcas y modelos de vehículos exóticos o de alto rendimiento no sean elegibles para reservar en nuestra plataforma.
No se le ha emitido un título de salvamento/reparación.
- Kilometraje:
El vehículo no debe tener más de 200,000 millas (aproximadamente 321,000 kilómetros). Vehículos con mayor kilometraje pueden ser considerados si han tenido un mantenimiento excepcional. d. Título del Vehículo:
El vehículo debe tener un título limpio (sin historial de salvamento, reconstrucción o recuperación). e. Registro y Licencia:
El vehículo debe estar registrado y con licencia en el área donde se ofrecerá para alquiler. Debe contar con la documentación actualizada y válida.
- Seguro Actual:
El vehículo debe tener un seguro mínimo vigente de (3) meses según las leyes locales antes de ser cubierto por el seguro full de COMFY.
- Características del Vehículo:
- Tipos de Vehículos Elegibles:
Automóviles sedán, SUVs, y camiones ligeros.
Vehículos eléctricos.
Minivans y vans de pasajeros.
- Características Técnicas:
Debe contar con todas las características de seguridad estándar, incluyendo airbags, frenos ABS, y cinturones de seguridad en todas las posiciones de asiento.
Debe tener sistemas de navegación y asistencia al conductor en buen estado (si están equipados).
- Limpieza y Mantenimiento:
El vehículo debe mantenerse limpio y en condiciones presentables en todo momento. Debe someterse a mantenimientos regulares según las recomendaciones del fabricante. d. Accesorios y Equipamiento:
Vehículos con equipamiento adicional (como racks para bicicletas, portaequipajes, etc.) deben asegurarse de que estos estén en buen estado y correctamente instalados. La empresa no ofrece cobertura de daños o sustitución a elementos extras agregados a tu medio.
- Inspección Inicial:
Antes de ser aprobado para la cobertura de seguro full, el vehículo debe pasar una inspección inicial que incluye revisión de documentos, estado mecánico, y condiciones generales.
- Obligaciones del Propietario:
- Notificación de Cambios:
El propietario debe notificar a COMFY de cualquier cambio significativo en el estado del vehículo, como accidentes, reparaciones mayores, o cambios en la documentación.
- Uso Adecuado:
El vehículo debe ser usado exclusivamente para fines de alquiler a través de la plataforma de COMFY y no para uso personal del propietario.
- Responsabilidad y Cumplimiento:
El propietario es responsable de cumplir con todas las leyes locales de tránsito y regulaciones de alquiler de vehículos.
Debe garantizar que los conductores que alquilen el vehículo también cumplan con los requisitos de licencia y seguro.
- Exclusiones:
No se cubren daños intencionales causados por el socio o conductor.
No se cubren daños resultantes de la participación en actividades ilegales.
Disposiciones Generales
- Reclamaciones:
El socio debe notificar a COMFY de cualquier incidente dentro de las 24 horas posteriores al suceso.
Las reclamaciones deben acompañarse de toda la documentación requerida, incluyendo informes policiales si aplica.
- Pagos:
Las comisiones y deducibles deben ser pagados a COMFY según los términos establecidos, sin excepción. 3. Renovación y Cancelación:
Los planes de seguro se activan para cada viaje una vez el socio lo haya establecido desde su registro o primer viaje a concretar.
COMFY se reserva el derecho de cancelar la póliza definitivamente en caso de incumplimiento de los términos y condiciones por parte del socio.
- Modificaciones:
COMFY puede modificar los términos y condiciones de los planes de seguro, notificando a los socios con al menos 30 días de antelación a la implementación de los cambios.
Condiciones Específicas para Arrendatarios
Compromisos de los Arrendatarios: Como arrendatario en Comfy, te comprometes a ser un conductor autorizado y a presentar al socio o a través de la plataforma una licencia de conducir válida. Tratarás el vehículo y cualquier extra opcional con cuidado, asegurándote de devolverlo en las mismas condiciones en que lo recibiste y a tiempo. Solo los conductores aprobados podrán manejar el vehículo.
Responsabilidad Financiera por Daños: El arrendatario principal es responsable de los daños físicos o robos ocurridos durante el periodo de reserva, independientemente de la culpa y de si cuenta con su propio seguro de automóvil. En caso de daños, el arrendatario trabajará con Comfy para presentar una reclamación bajo cualquier póliza de seguro que cubra la pérdida. Para limitar la responsabilidad, puedes elegir un plan de protección disponible en Comfy antes
del inicio del viaje, lo cual te ayudará a cubrir los daños, sujeto a los Términos y a la naturaleza del daño.
Uso del Vehículo: El vehículo debe usarse exclusivamente para fines personales o profesionales, y no para propósitos comerciales (como transporte comercial) sin el consentimiento expreso de Comfy. Debes usar el vehículo de manera segura y cumplir con todas las leyes aplicables, incluidos los límites de velocidad y las leyes de conducción bajo efectos de alcohol o sustancias. No debes dejar el vehículo sin asegurar o con las llaves adentro. Si Comfy tiene inquietudes sobre el uso del vehículo, puede finalizar el viaje y solicitar su devolución inmediata. Cualquier incumplimiento de estos términos puede resultar en la anulación de la cobertura del plan de protección y en responsabilidad financiera completa por los daños.
Datos Telemáticos: Algunos vehículos en Comfy pueden tener dispositivos de monitoreo que recopilan datos como kilometraje, velocidad, y ubicación. Al utilizar el vehículo, aceptas el uso de estos datos y te comprometes a informar a otros conductores y pasajeros sobre esta recopilación.
Condiciones del Vehículo y Extras: Los vehículos y extras en Comfy son propiedad de terceros, y los socios son responsables de que sus vehículos cumplan con los requisitos legales y de mantenimiento. Realiza una inspección visual al inicio del viaje; si encuentras algún daño, debes documentarlo para evitar responsabilidad por daños preexistentes.
Informe de Incidentes: Si ocurre un incidente, debes informar a Comfy de inmediato. En algunos casos, también deberás presentar un reporte policial, según lo requiera la ley local. La falta de notificación o de cooperación en la investigación podría invalidar cualquier protección del plan de protección seleccionado.
Robo de Vehículos: Ciertos comportamientos, como no devolver el vehículo a tiempo o en el lugar acordado, podrían llevar a que se informe a las autoridades de que el vehículo ha sido robado. En tales casos, el arrendatario principal será responsable de los costos asociados con la recuperación del vehículo, incluidos cargos administrativos.
Recuperación y Vehículos Extraviados: Si un vehículo no es devuelto al final de la reserva o es reportado como extraviado o robado, Comfy o el socio pueden recuperarlo sin aviso previo. Debes colaborar con la investigación, presentar un reporte policial en caso de robo y devolver las llaves al socio de inmediato.
Condiciones de Uso de Cupones
Validez: Los cupones son válidos únicamente para su uso en la plataforma Comfy y pueden ser aplicados durante el proceso de pago en reservas de vehículos.
Uso Único y No Acumulable: Cada cupón es de un solo uso y no es acumulable con otras promociones, descuentos o cupones. Solo un cupón puede ser utilizado por reserva.
Fecha de Expiración: Todos los cupones tienen una fecha de expiración. Una vez vencido, el cupón no podrá ser utilizado, reactivado, ni extendido.
Valor y Aplicabilidad: El valor del cupón se aplicará exclusivamente al costo de la renta del vehículo y no cubre cargos adicionales, como seguros, tarifas de limpieza, o cargos por retraso.
Uso Limitado: Los cupones están sujetos a restricciones de disponibilidad y pueden aplicarse a categorías específicas de vehículos, fechas, o períodos de alta demanda.
No Transferibles: Los cupones son personales e intransferibles. No pueden ser canjeados por efectivo ni vendidos o intercambiados.
Fraude y Uso Inapropiado: Comfy se reserva el derecho de desactivar cupones y cancelar cualquier reserva si detecta fraude, mal uso del cupón o violación de los términos y condiciones de la plataforma.
Modificación de Términos: Comfy se reserva el derecho de modificar o cancelar las condiciones de uso de cupones sin previo aviso. Cualquier cambio será comunicado en la plataforma o en nuestras redes. Estas condiciones aseguran un uso justo y eficiente de los cupones para todos los usuarios de la plataforma.
Condiciones Específicas para Socios
Compromisos del Socio: Como socio de Comfy, te comprometes a ofrecer un vehículo seguro, legalmente registrado y asegurado, con matrícula vigente y en condiciones óptimas. Solo proporcionarás el vehículo a un arrendatario aprobado por la plataforma. No recopilarás información personal adicional del arrendatario fuera de la necesaria para verificar su licencia de conducir. Te comprometes a mantener un anuncio preciso, respetando las tarifas indicadas, sin exigir cambios de vehículo o mejoras no deseadas. Además, aseguras que cualquier vehículo o extra adicional ofrecido está autorizado y en condiciones de ser compartido de acuerdo con las regulaciones de Comfy.
Información y Condiciones del Listado: Al registrarte en Comfy, identificas los vehículos que deseas incluir, asegurándote de que cumplen con los requisitos de elegibilidad de la plataforma.
Si tu vehículo tiene dispositivos de rastreo o tecnología de monitoreo, aceptas cumplir con todas las normativas de privacidad aplicables.
Exclusividad en los Servicios: En los países donde Comfy lo exija, cualquier vehículo listado en la plataforma debe ser exclusivo de Comfy y no estar publicado en otros mercados de autos compartidos.
Disponibilidad de Vehículos: Una vez reservado, el vehículo debe estar disponible según lo acordado. Deberás verificar que el arrendatario tenga una licencia de conducir válida y que coincida con el nombre en la reserva. Esto garantiza que tanto tú como el arrendatario cumplan con los estándares de seguridad de Comfy.
Procesamiento de pagos: En algunos países, los servicios de procesamiento de pagos son proporcionados por Stripe y están sujetos al Acuerdo de cuenta conectada de Stripe , que incluye el Acuerdo de servicios de Stripe (en conjunto, los “Términos de Stripe”). En los países donde recibes los ingresos de los pagos a través de Stripe, aceptas estar sujeto a los Términos de Stripe, que pueden modificarse de vez en cuando. También aceptas que COMFY no es responsable en los casos en que Stripe procesa un pago tarde o comete un error relacionado con un pago o una retención de pago. Como condición para que COMFY habilite los servicios de procesamiento de pagos a través de Stripe, autorizas a COMFY a obtener todo el acceso necesario y realizar todas las actividades necesarias en tu Cuenta conectada de Stripe para facilitar el uso compartido de tu vehículo. Además, aceptas proporcionar información precisa, completa y actualizada sobre ti a COMFY y Stripe. Reconoces que COMFY y Stripe son entidades no relacionadas. Eres responsable de actualizar por separado a COMFY y Stripe cuando haya cambios materiales en la información que hayas proporcionado anteriormente (por ejemplo, nombre comercial, información fiscal, información de contacto). Autorizas a COMFY a compartir dicha información e información de transacciones con Stripe con el fin de facilitar los servicios de procesamiento de pagos proporcionados por Stripe. COMFY se reserva el derecho de cambiar de proveedor de procesamiento de pagos a su discreción.
Entrega en el Aeropuerto y Normativa sobre Vehículos Compartidos
En algunos aeropuertos, ofrecer la entrega de vehículos a los arrendatarios puede requerir un permiso para utilizar las instalaciones y el pago de tarifas adicionales. Comfy recomienda que los socios se informen sobre las normativas específicas de cada aeropuerto antes de ofrecer este servicio, ya que algunas autoridades pueden considerar el uso compartido de vehículos de manera similar a los servicios de alquiler de autos.
Existen leyes y regulaciones sobre el uso compartido de vehículos que pueden aplicarse según la ubicación del socio y el arrendatario. Te recomendamos revisar las normativas locales para
asegurar el cumplimiento de todas las obligaciones legales al ofrecer tus servicios en la plataforma.
Mantenimiento del Vehículo: Es tu responsabilidad realizar el mantenimiento adecuado del vehículo y cumplir con todos los requisitos de seguridad e inspección. Cualquier retirada o alerta de seguridad debe ser abordada antes de permitir reservas. Comfy se reserva el derecho de remover vehículos que no cumplan con los estándares de seguridad.
Herramientas de Co-Socio
Las herramientas de Co-Socio en Comfy permiten a los socios organizar a sus ¨co-socios¨ en equipos para facilitar la administración de uno o más vehículos. Un Co-Socio es una persona que colabora con el socio para gestionar los vehículos, y puede ser un amigo, familiar, empleado u otro socio de Comfy. Los Servicios de Co-Socio incluyen el soporte y la asistencia que estos Co Socios brindan en nombre del socio principal para la gestión de los vehículos listados en la plataforma.
Permisos y Obligaciones de los Equipos de Co-Socio
Permisos de los Equipos de Co-Socio:
Al añadir un Co-Socio a un equipo en Comfy, garantizas que cada Co-Socio tiene la autorización para actuar en tu nombre y realizar las tareas asignadas conforme al nivel de permiso establecido en las herramientas de Co-Socio. Eres responsable de los permisos y la autoridad otorgados a cada Co-Socio para gestionar los vehículos en la plataforma.
Obligaciones de los Socios y Co-Socios:
Como socio principal, eres responsable de tus acciones o inacciones, así como de las de tus Co Socios cuando actúen como proveedores de servicios en tu nombre. Es fundamental cumplir con todas las leyes y normativas aplicables, que podrían requerir licencias o permisos específicos para los servicios de Co-Socio. En ningún caso los socios o Co-Socios serán empleados de Comfy, y garantizas que tú y tus Co-Socios cuentan con los permisos y seguros necesarios.
Relación entre Socios y Co-Socios:
Cualquier acuerdo entre un socio y un Co-Socio no crea una relación laboral, de agencia ni de otro tipo entre Comfy y los involucrados. Los socios y Co-Socios no deben establecer acuerdos
que interfieran con los Términos de Comfy, ni limitar sus derechos u obligaciones. Comfy no es responsable de mediar en disputas entre socios y Co-Socios y no asume responsabilidad alguna derivada de dichos acuerdos.
Terminación de los Servicios de Co-Socio:
Los socios pueden remover a cualquier Co-Socio en cualquier momento, y los Co-Socios pueden salir del equipo a su discreción. Comfy también se reserva el derecho de eliminar a un Co-Socio o cancelar su acceso si no presenta la documentación requerida para su relación de servicio. Tras la eliminación de un Co-Socio, el socio principal sigue siendo responsable de las acciones realizadas por el Co-Socio hasta la fecha de eliminación.
Reportar Daños: Si has seleccionado un plan de protección a través de los servicios de Comfy y sospechas que un arrendatario ha causado daños, debes reportarlo dentro de las 24 horas posteriores al viaje. Comfy evaluará el reclamo y, si corresponde, reembolsará los daños conforme a los términos del plan de protección seleccionado.
Seguro de Responsabilidad Civil y Protección Legal: En ciertos países, Comfy proporciona cobertura de responsabilidad civil para viajes iniciados en la plataforma. Los planes de protección de Comfy pueden incluir cobertura por daños físicos al vehículo, sujeto a los términos y exclusiones aplicables en cada región.
Indemnización del Socio: Si seleccionaste un plan de protección y cumples con estos Términos, Comfy te defenderá e indemnizará en caso de reclamos de terceros por pérdidas o daños ocurridos durante el uso del vehículo. Para ello, deberás notificar de inmediato a Comfy y colaborar en la defensa del reclamo.
Daños físicos a su vehículo
Valor real en efectivo. Si COMFY o los administradores de reclamaciones de terceros deciden pagarle el valor real en efectivo de su vehículo, deberá realizar una de las siguientes acciones, a exclusivo criterio de COMFY, como condición para recibir el pago: (1) transferir el título del vehículo y, si se lo solicita, entregar físicamente el vehículo a COMFY o a un tercero designado por COMFY para aceptar el título y la entrega física (si corresponde); o (2) conservar el título del vehículo y aceptar una reducción del valor real en efectivo equivalente al valor de rescate del vehículo dañado según la cotización de rescate de terceros más alta que COMFY obtenga para el vehículo. El estándar para determinar el valor real en efectivo será el que determine COMFY o sus administradores de reclamaciones de terceros y de conformidad con la ley aplicable.
Extras Opcionales o Bienes Personales: Los accesorios y bienes personales, como instalaciones de posventa (por ejemplo, portaequipajes), no están cubiertos si se extraen o dañan durante un viaje. Se recomienda retirar todos los bienes personales antes de poner el vehículo en reserva.
Desgaste Normal del Vehículo: El desgaste natural del vehículo no está cubierto por los planes de protección.
Violación de Términos o Información Inexacta: Si violas el Acuerdo, estos Términos o cualquier Política, o si publicas información incorrecta sobre el vehículo (como marca, modelo o año), el plan de protección seleccionado quedará sin efecto. Esta anulación aplicará incluso si la infracción no está directamente relacionada con el daño en cuestión.
Otros Asuntos de Seguros Específicos del Socio
Como socio en Comfy, es tu responsabilidad mantener la información de registro actualizada y contar con un comprobante de seguro para cualquier vehículo que compartas en la plataforma. Esto incluye mantener una póliza de seguro de automóvil vigente para cada vehículo que cumpla con los requisitos mínimos de seguro exigidos por la ley. Si tu vehículo está bajo contrato de arrendamiento o préstamo, puede que necesites cobertura adicional, incluyendo seguro contra daños físicos.
Te comprometes a proporcionar a Comfy información actualizada sobre tu póliza de seguro cuando sea solicitada. Siempre que no esté prohibido por ley, designas a Comfy o a una subsidiaria como tu representante autorizado para presentar reclamos, recibir pagos, gestionar pólizas aplicables y colaborar con las autoridades u otras entidades en el proceso de recuperación del vehículo, si fuera
Vehículos Desaparecidos
Si has seleccionado un plan de protección en Comfy y tu vehículo desaparece, no se devuelve o es robado durante el periodo de reserva (o extensión), debes comunicarte inmediatamente con un representante de Comfy y seguir sus indicaciones. Esto incluye cooperar plenamente con Comfy, la policía y cualquier otra autoridad involucrada en la investigación del robo. Si Comfy te solicita presentar una denuncia policial, deberás hacerlo en un plazo de 24 horas tras recibir dichas instrucciones.
Indemnización del Socio
Si has seleccionado un plan de protección a través de Comfy y ocurre un reclamo por pérdida o lesión mientras tu vehículo es usado por un arrendatario (o por Comfy), Comfy o sus aseguradoras te defenderán e indemnizarán, sujeto a las exclusiones o limitaciones de la póliza, según lo exija la ley aplicable y siempre que cumplas con estos Términos y Políticas.
En caso de un reclamo, debes notificar a Comfy o sus aseguradoras por escrito de inmediato, otorgarles control exclusivo sobre la defensa del reclamo y cooperar razonablemente en el proceso de defensa, lo cual será cubierto por Comfy. Si Comfy o sus aseguradoras te reembolsan por un vehículo perdido o dañado y posteriormente recibes un pago de un tercero (por ejemplo, una compañía de seguros o restitución), deberás reembolsar a Comfy la cantidad recibida de ese tercero, hasta el monto reembolsado por Comfy.
Prohibición de acciones colectivas y representativas y reparación no individualizada. LAS PARTES ACUERDAN QUE CADA UNO DE NOSOTROS PODRÁ PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO SÓLO DE FORMA INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN CUALQUIER SUPUESTA ACCIÓN O PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO, YA SEA EN UN TRIBUNAL O MEDIANTE ARBITRAJE. A MENOS QUE LAS PARTES ACUERDEN LO CONTRARIO, EL TRIBUNAL O EL ÁRBITRO NO PODRÁN CONSOLIDAR O UNIR LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA O PARTE Y NO PODRÁN PRESIDIR DE NINGUNA OTRA FORMA DE PROCEDIMIENTO CONSOLIDADO, REPRESENTATIVO O COLECTIVO. ADEMÁS, EL TRIBUNAL O EL ÁRBITRO PUEDEN OTORGAR UNA MEDIDA (INCLUIDA UNA MEDIDA MONETARIA, UNA MEDIDA CAUTELARES Y UNA MEDIDA DECLARATORIA) SÓLO A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE SOLICITE UNA MEDIDA Y SÓLO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA PROPORCIONAR LA MEDIDA QUE REQUIERE LA(S) RECLAMACIÓN(ES) INDIVIDUAL(ES) DE ESA PARTE. CUALQUIER MEDIDA OTORGADA NO PUEDE AFECTAR A OTROS USUARIOS, SUJETO A LA EXCEPCIÓN ANTERIOR QUE PERMITE SOLICITAR UNA MEDIDA CAUTELARES PÚBLICA ANTE UN TRIBUNAL, PERO SÓLO SI SE CONSIDERA QUE SE APLICA DICHA EXCEPCIÓN.
Leyes Aplicables
Para la correcta utilización de nuestra plataforma, es fundamental comprender las regulaciones legales que aplican en Republica Dominicana. El marco jurídico en dicho país contempla aspectos específicos en torno a la utilización correcta de un vehículo y del uso de las plataformas digitales, la protección de los usuarios.
Asegurarnos de que Comfy opere conforme a estas leyes es esencial para ofrecer un servicio seguro, confiable y transparentes tanto para los socios como para los arrendatarios. En este apartado exploraremos las principales normativas aplicables a nuestra operación.
Ley No. 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología: Esta ley regula los delitos relacionados con el uso de tecnologías de la información. Incluye penalizaciones para actos de fraude electrónico, como la falsificación de datos o el uso de información obtenida de manera ilegal.
Artículo 14: Penaliza el fraude electrónico con penas de prisión de 3 a 10 años y multas.
Código Penal Dominicano (Artículos 145-151): Penaliza la falsificación de documentos públicos y privados. Las penas varían dependiendo de la naturaleza del documento falsificado, pero pueden incluir multas y privación de libertad. Por lo tanto, en nuestra plataforma queda totalmente prohibido el uso de suplantación de identidad, y demás.
Ley No. 63-17 de Movilidad, toda persona que conduzca en la Republica Dominicana debe tener una licencia de conducir valida y respetar las normas de tránsito establecidas, el incumplimiento de estas leyes lleva sanciones graves.
Artículos 379-386, cualquier robo de un medio de transporte o articulo dentro de los mismos de alto valor, con la intención de apropiarse de ella. Dependiendo del valor de lo robado y las circunstancias, las penas pueden incluir multas y prisión de 3 meses a 5 años.
Artículo 401, cualquier persona que, mediante el uso de engaño, abuso de confianza o manipulación, obtenga dinero de otra persona en nuestra plataforma puede ser sancionada con penas de prisión.
Disposiciones Generales
Terminación
Puedes interrumpir el uso de los Servicios de Comfy en cualquier momento. Comfy, a su vez, se reserva el derecho de cancelar tu acceso a los Servicios y eliminar cualquier anuncio por cualquier motivo o sin motivo alguno, conforme a la ley aplicable. La cancelación del acceso no exime a ninguna de las partes de las obligaciones previas a la cancelación, y Comfy puede conservar y continuar utilizando cualquier información proporcionada previamente, incluidas, entre otras, fotografías.
La terminación del Acuerdo no afectará las exenciones de responsabilidad, limitaciones de responsabilidad o las disposiciones de resolución de disputas incluidas en el Acuerdo. Cualquier tarifa pendiente y todos los términos correspondientes continuarán vigentes después de la cancelación del Acuerdo.
No Hay Transferencia ni Cesión de Vehículos
Salvo disposición en contrario, los arrendatarios y socios en Comfy acuerdan que ninguno de los términos aquí contenidos constituye una transferencia o cesión, real o implícita, de ningún
derecho o interés en un vehículo o en los extras opcionales compartidos a través de los Servicios.
Descargo de Responsabilidad
Comfy proporciona servicios que facilitan el uso compartido de vehículos y extras opcionales entre socios y arrendatarios. Salvo indicación expresa en estos Términos, Comfy no ofrece servicios de uso compartido de vehículos, servicios de alquiler o servicios de seguros y no se hace responsable de los actos u omisiones de los usuarios de los Servicios, del fabricante del vehículo, de cualquier extra opcional o de proveedores de servicios externos (como GPS u otros sistemas de vehículos).
Los Servicios se ofrecen “tal cual”, sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita. En la medida permitida por la ley, Comfy renuncia explícitamente a cualquier garantía de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, disfrute pacífico, no infracción, o cualquier garantía derivada del curso de negocio o uso del comercio. Comfy no garantiza que los Servicios, incluidos los listados, vehículos o extras, cumplan con tus requisitos ni que estén disponibles de forma continua, segura o libre de errores. Comfy no ofrece ninguna garantía en relación con la calidad de los listados, vehículos, socios, arrendatarios, extras, los Servicios, ni con la precisión, veracidad, integridad o confiabilidad de cualquier contenido obtenido a través de los Servicios.
Ningún consejo o información, oral o escrita, obtenida de Comfy o sus proveedores, generará garantía alguna que no esté expresamente indicada en estos Términos.
Limitación de Responsabilidad y Renuncia
Excepto donde lo prohíba la ley, renuncias y liberas cualquier derecho que puedas tener para demandar o hacer reclamos contra Comfy y sus subsidiarias, directores, funcionarios, agentes (incluidos administradores externos, productores y proveedores de seguros) o empleados (conjuntamente, las “Partes de Comfy”) y cualquier usuario de Comfy por cualquier daño o pérdida, ya sea por negligencia o por otros motivos, que surja de o esté relacionado con:
Disponibilidad del Vehículo: Como en casos de vehículos no disponibles o que no se devuelvan a tiempo.
Problemas con el Vehículo: Cualquier mal funcionamiento o defecto en el vehículo.
Garantías del Vehículo: Cualquier incumplimiento de la garantía u obligación de un fabricante o tercero relacionado con el vehículo.
Estado Legal o de Licencia: La validez de la licencia o el estado legal de un vehículo, socio o arrendatario.
Evaluaciones de Valor de Terceros: Cualquier valoración de terceros del valor del vehículo.
Acciones o Inacciones de un Socio o Arrendatario: Cualquier acto u omisión por parte de los usuarios de Comfy.
Esta renuncia aplica a reclamos que surjan de la relación con Comfy o los Servicios, y representa una liberación de responsabilidad hacia las Partes de Comfy en estas situaciones, a menos que la ley lo prohíba expresamente.
USTED ACEPTA QUE NI COMFY NI NINGUNA OTRA PARTE INVOLUCRADA EN LA CREACIÓN, PRODUCCIÓN O ENTREGA DE LOS SERVICIOS SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES O CONSECUENTES (INCLUIDOS LOS LUCROS CESANTES, DATOS O FONDOS DE COMERCIO, INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO, DAÑOS EN LA COMPUTADORA O FALLAS DEL SISTEMA, O EL COSTO DE PRODUCTOS O SERVICIOS SUSTITUTOS), YA SEA CON BASE EN LA GARANTÍA, EL CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA CON LO SIGUIENTE: (1) EL ACUERDO, (2) LOS SERVICIOS (INCLUIDOS LOS LISTADOS O RESERVAS DE CUALQUIER VEHÍCULO O EXTRAS OPCIONALES A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS), O (3) LA INCAPACIDAD DE UTILIZAR LOS SERVICIOS. SERVICIOS.
A excepción de nuestras obligaciones de pagar montos a los socios o invitados correspondientes de conformidad con estos Términos, incluida una solicitud de pago aprobada o un reclamo bajo un plan de protección o una póliza de seguro aplicable, en ningún caso la responsabilidad total de las Partes de comfy que surja de o en conexión con el Acuerdo o su uso de los Servicios, excederá el mayor de (1) los montos que haya pagado o adeude por reservas a través de los Servicios como invitado en el período de doce meses anterior al evento que dé lugar a la responsabilidad, o si es anfitrión, el monto ganado por usted en el período de 12 meses anterior al evento que dé lugar a la responsabilidad, o (2) US$100.
EXCEPTO CUANDO ESTÉ PROHIBIDO POR LEY, USTED TAMBIÉN RENUNCIA Y DESCARGA TODOS Y CADA UNO DE LOS DERECHOS QUE TENGA DE DEMANDAR O HACER RECLAMOS CONTRA CUALQUIER USUARIO DE COMFY POR CUALQUIER DAÑO O PÉRDIDA QUE SURJA DE O EN CONEXIÓN CON SU USO DE LOS SERVICIOS.
Indemnización
Aceptas liberar, defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Comfy, así como a sus subsidiarias, directivos, empleados y agentes, de cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluidos, entre otros, honorarios legales y contables razonables, que surjan o estén relacionados de alguna manera con:
-Tu acceso o uso de los Servicios.
-Tu incumplimiento de estos Términos.
-Tu contenido de usuario.
-Tu interacción con cualquier otro usuario de los Servicios.
-La reserva o creación de un listado de un vehículo.
Esta indemnización cubre cualquier lesión, pérdida o daño (sea compensatorio, directo, incidental, consecuente o de otro tipo) que se derive de una reserva, uso compartido o uso de un vehículo o extra opcional. Esta disposición de indemnización es esencial para el acuerdo entre Comfy y tú, y se aplicará en la medida permitida por la ley aplicable. Cualquier aspecto que se considere inaplicable será eliminado, dejando el resto en vigor.
Daños liquidados
Usted reconoce que los daños reales que probablemente resulten de sus incumplimientos del Acuerdo por cualquiera de los siguientes son difíciles de estimar con precisión y sería difícil para Comfy probarlos con certeza: (1) participar en transacciones del mercado gris, como se define en estos Términos, (2) usar los dominios, marcas comerciales o lemas de Comfy sin el consentimiento expreso de comfy, incluido, entre otros, registrar dominios de sitios web o identificadores de redes sociales, o pujar por palabras clave de publicidad en línea, (3) demandar o hacer valer reclamos legales contra las Partes de Comfy o un usuario de Comfy de cualquier manera prohibida o eximida en este documento, (4) como Socio, compartir su vehículo a través de los Servicios con calcomanías de registro vencidas o sin la documentación de registro actual en el vehículo, (5) como socio, ofrecer cualquier vehículo que sea objeto de un informe de vehículo perdido o robado, (6) como socio, ofrecer cualquier vehículo o entregar un vehículo a un invitado que no esté en condiciones de circular o que se encuentre en condiciones inseguras, (7) como socio, cancelar o modificar un viaje para manipular el precio o las ganancias potenciales de un vehículo, o (8) crear o Utilizar una cuenta de Comfy que tenga el efecto de eludir la suspensión, terminación o cierre de otra cuenta de Comfy por parte de
Comfy. Usted pagará a Comfy $5,500 por incumplimiento en concepto de daños liquidados para compensar a Comfy por dicha conducta. Este monto no pretende ser un castigo por ningún incumplimiento de este tipo, sino más bien una estimación razonable cuando los daños reales son difíciles de estimar con precisión y/o probar con certeza. Esta disposición de daños liquidados es un elemento fundamental de la base del acuerdo entre Comfy y usted. Se aplicará en la medida en que lo permita la ley aplicable, y cualquier aspecto de la misma que se considere inaplicable se eliminará dejando el resto en vigor.
No es una Empresa de Alquiler de Vehículos ni de Arrendamiento
Comfy no es una empresa de alquiler de vehículos, ni posee una flota de vehículos para alquiler al público. Tampoco ofrece alquileres de vehículos a corto o largo plazo. Comfy es una plataforma en línea que conecta a propietarios de vehículos con personas que necesitan un vehículo, permitiéndoles compartirlos entre ellos de acuerdo con estos Términos.
Redondeo y Moneda
Comfy, a su exclusivo criterio, puede redondear hacia arriba o hacia abajo los montos a pagar a los socios o arrendatarios a la unidad base entera más cercana de la moneda en la que se efectúa el pago (por ejemplo, al dólar, euro, libra u otra moneda admitida), salvo que la ley aplicable prohíba expresamente el redondeo. La moneda mostrada en los Servicios se basa en la ubicación de búsqueda, la ubicación del vehículo o la ubicación del socio.
Contáctenos
Puedes comunicarte con Comfy en los Estados Unidos de América, con domicilio en 1000 BRICKELL AVE STE 715, MIAMI FL 3313 o si tienes preguntas sobre el Acuerdo o sobre Comfy en general, a través de help.comfyP2P.com. Si deseas información sobre el seguro de responsabilidad civil de terceros incluido en los planes de protección en los Estados Unidos, puedes contactarnos en claims@comfyP2P.com o llamando al [__________________]. Para otras regiones, dirígete a help.comfy.com para cualquier consulta relacionada con los planes de protección.
Traducciones
Si Comfy le ha proporcionado una traducción de la versión en inglés de estos Términos o de cualquier Política, en caso de que existan discrepancias entre la versión en inglés y cualquier
otra versión de los Términos y de cualquier Política, prevalecerá la versión en inglés. En Francia y si usted es un consumidor, prevalecerá la versión en francés.
Divisibilidad y No Renuncia
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto. La falta de aplicación de una disposición de estos Términos por cualquiera de las partes no se interpretará como una renuncia a esa disposición ni a ninguna otra, ni afectará la validez de los Términos ni el derecho de la parte a hacer cumplir cualquier disposición en cualquier momento. Además, la renuncia a un incumplimiento de estos Términos no se considerará una renuncia a cualquier otro incumplimiento.
Disposiciones Generales
Relación entre las Partes
El uso de los Servicios de Comfy no establece ninguna relación de empleo, agencia legal, mandato, sociedad legal ni empresa conjunta entre Comfy y sus usuarios. No estás autorizado para asumir compromisos en nombre de Comfy, ni Comfy asumirá compromisos en tu nombre, excepto cuando se indique expresamente en estos Términos o en los Servicios.
Acuerdo Completo
Este Acuerdo, junto con estos Términos, constituye el entendimiento completo entre tú y Comfy en relación con el acceso y uso de los Servicios, reemplazando cualquier comunicación previa, ya sea verbal o escrita. Salvo la posibilidad de designar a un custodio para la administración de tus vehículos, no puedes delegar tus obligaciones legales ni transferir derechos a terceros sin el consentimiento previo y por escrito de Comfy, y seguirás siendo responsable de tus obligaciones bajo estos Términos.
Modificaciones
Cualquier modificación o exención de los términos del Acuerdo deberá ser aceptada por escrito por un director o funcionario de Comfy. Los encabezados son solo para referencia y no limitan el alcance de cada sección.