Modificar o cancelar la reserva de tu arrendatario dentro de las 24 horas previas la entrega del vehículo o durante su renta
A veces surgen imprevistos y emergencias de última hora. Pero no te preocupes: si necesitas modificar o cancelar la reservación de un arrendatario, tienes varias opciones.
Las reservaciones se consideran activas desde que faltan 24 horas para la llegada. Es posible que hayas notado que, a partir de ese momento, el estado de las reservaciones cambia a Llega mañana.
Modificar la reservación del arrendatario cuando quedan menos de 24 horas para la llegada o durante su reserva
Puedes aplicar cambios a una reserva activa de la misma manera que lo harías con una que aún no ha comenzado: solo necesitas enviarle al arrendatario una solicitud de modificación de la reserva.
El arrendatario tendrá que aceptar todos los cambios que le solicites para que se hagan efectivos. Lo más recomendable es que le envíes un mensaje también para explicarle por qué quieres modificar la reservación.
Cancelar la reservación del arrendatario cuando quedan menos de 24 horas para la entrega del vehículo o durante su renta
Cancelar una reservación cuando faltan 24 horas para la llegada o después de que la estadía haya comenzado no es algo común. Por eso, tendrás que comunicarte con nosotros para obtener ayuda si te encuentras en esa situación.
En cualquier caso, te recomendamos que le envíes un mensaje al arrendatario cuanto antes para comunicarle que tienes que cancelar.
¿Qué pasa si cancelas una reservación activa?
Cancelar una reservación activa puede alterar considerablemente los planes de los arrendatarios. Por eso, se aplican tarifas u otras sanciones a menos que el motivo de la cancelación se ajuste a determinadas excepciones. Si es posible, tratá de evitar cancelar.