Ofrécele un reembolso al viajero
¿La ventanilla no funciona o se te estropeo el sistema de ventilación del vehículo? ¡No te sientas mal! Hasta los socios más experimentados se han encontrado alguna vez con este tipo de inconvenientes. Si algo impide que tus arrendatarios se la pasen de maravilla, puedes enviarles un reembolso (menos la tarifa de servicio) durante su estadía o después. Les informaremos de inmediato y procesaremos el reembolso en un plazo de 48 horas.
Ten en cuenta que, una vez que envías el dinero, la transacción no tiene vuelta atrás.
Reembolsos antes de la llegada
Para enviar un reembolso a un arrendatario antes de su fecha de llegada, accede a Reservaciones, selecciona una de ellas y toca o haz clic en Enviar o solicitar dinero.
Cómo reembolsar a un arrendatario desde una computadora
Haz clic en Centro de resoluciones y, luego, en Enviar dinero.
Selecciona al arrendatario al que quieres enviarle dinero y haz clic en Siguiente.
En Selecciona un motivo, elegí el que mejor describa la situación de tu reembolso.
Haz clic en Siguiente.
Ingresa el monto del reembolso y agrega un mensaje para el arrendatario.
Haz clic en Siguiente y, luego, en Enviar.
Los socios tienen un plazo de 60 días después de la fecha de salida de los arrendatarios para solicitar o enviar reembolsos.