Política de evaluaciones en Comfy (Socios)

Política de evaluaciones en Comfy

Una de las formas que tenemos de fomentar la confianza entre socios y arrendatarios es a través de nuestro proceso de evaluación de vehículos y experiencias, que ayuda a nuestra comunidad a tomar decisiones informadas sobre cómo alquilar y ofrecer vehículos, y permite hacer comentarios honestos para ayudar a los usuarios a seguir mejorando. Nuestra Política de Evaluaciones tiene como objetivo garantizar que los comentarios que se publican a través de nuestro sistema de evaluaciones sean auténticos, fiables y útiles para la comunidad.

Las evaluaciones deben ser imparciales

Los miembros de la comunidad de Comfy no pueden coaccionar, intimidar, extorsionar, amenazar, incentivar o manipular a otras personas con el objetivo de influir en una evaluación, por ejemplo, prometiendo una compensación a cambio de un comentario positivo o amenazando con represalias si es negativo.

Las evaluaciones no podrán ofrecerse ni retenerse a cambio de algo de valor, como un descuento, un reembolso, una evaluación recíproca o la promesa de no tomar represalias. Tampoco se pueden utilizar para tratar de engañar o inducir a error a Comfy ni a ninguna otra persona. Por ejemplo, los arrendatarios no deben escribir evaluaciones parciales o ficticias para vengarse de un socio cuando este ha exigido que se cumpla una de sus normas de uso.

Las evaluaciones solo pueden reflejar una estancia o experiencia real. Por ejemplo, no permitimos que los socios acepten una reserva falsa a cambio de una evaluación positiva, utilicen una segunda cuenta para valorarse a sí mismos o se pongan de acuerdo con otras personas para manipular el sistema.

Las evaluaciones no se pueden utilizar con el fin de perjudicar a la competencia. Por ejemplo, los socios no pueden publicar comentarios sesgados acerca de vehículos con los que están afiliados o con los que compiten directamente.

Las evaluaciones deben ser pertinentes

El objetivo es que proporcionen información relevante sobre el trato con el socio o el arrendatario y cómo ha ido todo en el alquiler o la experiencia. Una evaluación debe ayudar a otros miembros de la comunidad a tomar decisiones con criterio a la hora de alquilar u ofrecer un vehículo.

Si un arrendatario no asistió a una experiencia, no llegó a iniciar su alquiler o tuvo que cancelar la reserva por motivos ajenos al socio y deja una evaluación igual, es posible eliminarla.

Las evaluaciones deben cumplir nuestra Política de Contenido

No pueden incluir contenido explícito, discriminatorio, dañino, fraudulento, ilegal o que suponga una infracción de nuestra Política de Contenido.

Denunciar evaluaciones conforme a esta política

Para avisarnos de una infracción de esta política, ponte en contacto con nosotros.

Si una evaluación incumple esta política, podríamos eliminarla, incluida la valoración que la acompaña y otros contenidos relacionados. Eliminar evaluaciones es algo muy serio para nosotros, de modo que solo lo hacemos cuando resulta evidente que infringe estas normas. En función del tipo de infracción, también podemos restringir, suspender o eliminar la cuenta de Comfy asociada.

Esta política puede aplicarse de forma diferente en cada lugar para cumplir lo que la legislación local permite o exige.

Responder a las evaluaciones

Esperamos que todos los miembros de la comunidad publiquen evaluaciones que reflejen su experiencia real y contengan información precisa, de modo que no solemos mediar en desacuerdos relacionados con la veracidad de su contenido. No obstante, sí permitimos responder públicamente a las evaluaciones.

Eliminar una evaluación que has escrito

Si quieres borrar una evaluación que has dejado y que ya está publicada, puedes ponerte en contacto con nosotros para pedírnoslo.