Política de Pago

Política de Pagos de COMFY

Índice

1. Introducción
2. Métodos de Pago
3. Confirmación de Reservas
4. Cargos Posteriores
5. Pagos a los Socios
6. Política de Reembolsos
7. Seguridad en Transacciones
8. Resolución de Disputas
9. Tarifas y Seguros
10. Modificaciones a la Política

Introducción: Nuestra prioridad es proporcionar una experiencia segura, transparente y conveniente para socios y arrendatarios. Esta política establece las directrices relacionadas con los pagos en la plataforma, garantizando un manejo adecuado de los fondos y cumpliendo con las leyes aplicables. Al utilizar COMFY, los usuarios aceptan cumplir con esta política.

1. Métodos de Pago Aceptados COMFY trabaja con los siguientes métodos de pago para garantizar transacciones seguras y eficientes:

• Stripe: Usado para procesar pagos con tarjetas de crédito y débito.
• PayPal: Opcion para aquellos que prefieren pagar o recibir pagos a través de este proveedor.

Los usuarios deben vincular sus cuentas bancarias o tarjetas de crédito/débito válidas para realizar transacciones en la plataforma.

2. Pagos de los Arrendatarios

2.1 Confirmación de Reserva El monto total de la reserva, incluyendo:

• Tarifa del alquiler.
• Costo del seguro seleccionado (‘Co-GOLD’ o ‘Co-PLATINIUM’).
• Cargos adicionales aplicables (como tarifas de limpieza o cargos por kilometraje extra).

Debe pagarse al momento de confirmar la reserva. Este monto se retiene hasta que la reserva finalice satisfactoriamente.

2.2 Cargos Posteriores En caso de costos adicionales surgidos durante o después de la reserva (por ejemplo, multas, daños al vehículo, o uso adicional), el arrendatario recibirá una notificación detallada antes del cobro.

3. Pagos a los Socios

3.1 Transferencia de Fondos COMFY procesará los pagos a los socios dentro de las 48 horas hábiles después de finalizar la reserva, sujeto a:

• Completar correctamente el proceso de verificación de fotos.
• Ausencia de disputas abiertas relacionadas con la reserva.

Los fondos se depositarán en la cuenta bancaria o billetera digital proporcionada por el socio.

3.2 Deducciones Aplicables COMFY deduce automáticamente:

• La tarifa de servicio de la plataforma.
• Costos del seguro (‘Co-GOLD’ o ‘Co-PLATINIUM’), si aplica.

4. Política de Reembolsos

4.1 Cancelaciones

• Cancelación por parte del arrendatario: Se aplican las políticas de cancelación vigentes (Flexible, Moderada o Estricta).
• Cancelación por parte del socio: El arrendatario recibirá un reembolso completo y el socio podrá enfrentar penalidades según las directrices establecidas.

4.2 Reembolsos por Disputas En caso de disputas, COMFY evaluará las pruebas (fotos, registros, comunicación) y determinará el monto a reembolsar, si corresponde.

5. Seguridad y Prevención de Fraudes

5.1 Autenticación de Pagos COMFY utiliza tecnología de cifrado y verificación de identidad para proteger todas las transacciones.

5.2 Supervisión de Actividades Sospechosas Reservamos el derecho de bloquear pagos o cuentas en caso de detectar actividades sospechosas. Los usuarios serán contactados para resolver cualquier irregularidad.

6. Resolución de Disputas

6.1 Apertura de Disputas Los usuarios tienen hasta 48 horas después de finalizar la reserva para abrir una disputa en caso de problemas relacionados con pagos, daños, o incumplimiento de condiciones.

6.2 Proceso de Resolución El equipo de soporte de COMFY investigará la situación y proporcionará una resolución dentro de un plazo de 5 días hábiles.

7. Tarifas y Comisiones

7.1 Tarifa de Servicio COMFY cobra una tarifa de servicio a los socios, calculada como un porcentaje del monto total de la reserva.

7.2 Cargos por Seguros Los arrendatarios pueden elegir entre:

• ‘Co-GOLD’: 20% adicional del monto total de la reserva.
• ‘Co-PLATINIUM’: 35% adicional del monto total de la reserva.

8. Modificaciones a la Política de Pagos COMFY se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios con al menos 15 días de antelación antes de su implementación.

Contacto Para consultas o aclaraciones sobre esta política, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de:

• Correo electrónico: soporte@comfyp2p.com