Política de Uso Aceptable (AUP) de COMFY
La presente Política de Uso Aceptable (en adelante, la “Política”) regula el uso permitido de la plataforma tecnológica COMFY (la “Plataforma”), propiedad de COMFY AUTOS LLC. Al acceder, utilizar o interactuar con la Plataforma, el usuario manifiesta su conformidad y aceptación plena de esta Política, la cual forma parte integrante y vinculante de los Términos y Condiciones Generales de COMFY.
1. Obligaciones del Usuario 1.1. El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y verificable en todo momento. 1.2. Se prohíbe expresamente el uso de identidades falsas, suplantación de identidad, creación de cuentas múltiples no autorizadas o la tergiversación de información. 1.3. Queda terminantemente prohibido incurrir en conductas ofensivas, abusivas, difamatorias, discriminatorias, fraudulentas o contrarias al orden público o a las buenas costumbres.
2. Uso Legítimo de la Plataforma 2.1. El usuario se obliga a utilizar la Plataforma únicamente para los fines previstos y autorizados por COMFY. 2.2. No está permitido manipular el sistema de reservas, alterar calificaciones, aprovechar promociones de forma indebida o interferir con el correcto funcionamiento del sistema. 2.3. Queda prohibido el intento de acceso no autorizado a funcionalidades restringidas, bases de datos, sistemas internos, u otra información confidencial de COMFY o de terceros.
3. Seguridad y Procesos de Verificación 3.1. El usuario acepta someterse a los procedimientos de verificación de identidad implementados por COMFY (incluyendo KYC y cualquier validación documental o biométrica). 3.2. La evasión o alteración de los sistemas de seguridad será considerada una violación grave de esta Política y podrá dar lugar a sanciones inmediatas.
4. Consecuencias por Incumplimiento 4.1. El incumplimiento de esta Política podrá derivar en: a) Suspensión temporal o definitiva de la cuenta del usuario; b) Cancelación de reservas vigentes; c) Restricción de acceso a determinadas funcionalidades; d) Inicio de acciones legales o contractuales, según corresponda.
Política Contra Fraudes de COMFY
COMFY AUTOS LLC mantiene una política de tolerancia cero frente a cualquier intento, participación o colaboración en actividades fraudulentas dentro del ecosistema COMFY. Esta política aplica a todos los usuarios, incluyendo arrendatarios, socios (propietarios de vehículos) y colaboradores internos.
1. Conductas Fraudulentas Prohibidas 1.1. Falsificación o adulteración de documentos para procesos de verificación o registro. 1.2. Uso de instrumentos de pago no autorizados, clonados o robados. 1.3. Suplantación de identidad, manipulación de sistemas, creación de perfiles falsos o uso indebido de promociones. 1.4. Declaraciones malintencionadas sobre incidentes, daños o reclamaciones de seguro con el fin de obtener beneficios indebidos.
2. Mecanismos de Detección y Control 2.1. COMFY emplea herramientas tecnológicas avanzadas, así como análisis manuales para identificar patrones sospechosos. 2.2. Toda cuenta o actividad que genere alertas de riesgo podrá ser bloqueada de forma preventiva mientras se realiza una investigación. 2.3. COMFY podrá solicitar documentación adicional, entrevistas o verificaciones cruzadas cuando lo considere necesario.
3. Sanciones y Acciones Legales 3.1. Ante la detección confirmada de fraude, se aplicarán las siguientes medidas: a) Suspensión inmediata y permanente del usuario infractor; b) Registro del incidente en sistemas internos de control y prevención; c) Reclamación por daños y perjuicios, si los hubiere; d) Reporte a las autoridades locales, nacionales o internacionales competentes.
4. Participación Activa de la Comunidad 4.1. COMFY invita a todos sus usuarios a reportar actividades sospechosas mediante los canales oficiales. 4.2. La identidad del denunciante será protegida bajo estricta confidencialidad, salvo requerimiento legal.
Política de Uso Fuera de la Plataforma de COMFY
Al alquilar en COMFY, el usuario acepta todos los Términos y Condiciones aplicables, incluyendo esta Política, la cual tiene por objeto proteger la integridad del ecosistema COMFY. Nos reservamos el derecho de tomar medidas disciplinarias, incluida la suspensión o desactivación permanente de la cuenta del usuario, ante infracciones graves o reiteradas.
Comportamientos Prohibidos:
- Intentar sacar usuarios fuera de COMFY para concretar reservas parciales, nuevas o futuras.
- Contactar a arrendatarios potenciales antes de la reserva para acordar condiciones por fuera de la plataforma.
- Solicitar que los arrendatarios se comuniquen por medios externos antes o durante el proceso de reserva.
- Solicitar datos personales (correo, dirección, teléfono) a través del sistema de mensajería de COMFY fuera de los fines específicos de la reserva.
- Cancelar reservas en curso con el fin de reprogramarlas fuera de la plataforma.
- Ofrecer precios especiales o descuentos para atraer reservas fuera de COMFY.
- Incluir enlaces, botones o cualquier llamada a la acción que desvíe a otros sitios web o aplicaciones externas.
- Solicitar datos de contacto para fines comerciales, marketing o suscripciones externas.
- Requerir que los arrendatarios se registren en otras plataformas o instalen apps de terceros para acceder a su alquiler.
- Solicitar pagos adicionales fuera de la plataforma, incluyendo servicios o cargos extras.
Excepciones: Solo se permitirá solicitar información adicional si se justifica por razones legales o regulatorias, y debe indicarse explícitamente en la descripción del anuncio. COMFY se reserva el derecho de validar dichos casos.
Sobre Comentarios y Reseñas: No está permitido solicitar a los usuarios que dejen reseñas o comentarios en sitios externos a COMFY. Todas las opiniones y calificaciones deben gestionarse dentro de la plataforma.
Canales Alternativos de Comunicación: Solo podrán usarse canales externos si son solicitados expresamente por el arrendatario, y siempre que cumplan con todas las políticas de COMFY.
Estas políticas forman parte integral e inseparable de los Términos y Condiciones Generales de COMFY. Su aceptación y cumplimiento son requisitos indispensables para el uso de la Plataforma. COMFY se reserva el derecho de modificarlas en cualquier momento conforme a cambios normativos, técnicos o de seguridad.