¿Por qué se les pide a los socios que respondan en un plazo de 24 horas?
Ofrecer una respuesta rápida ayuda a generar confianza en nuestra comunidad y facilita a los usuarios el proceso de buscar y reservar un vehículo. Por eso, esperamos que nuestros socios respondan a las solicitudes de reserva, consultas y todos los demás mensajes que reciban en un plazo de 24 horas.
Cuando recibas una consulta o una solicitud de reserva, responder en 24 horas te acerca un paso más a tener una reserva confirmada. Los usuarios que ya han reservado tu vehículo o que están planificando un viaje también aprecian una respuesta rápida.
¿Qué consideramos una respuesta?
Una respuesta depende del tipo de comunicación que recibas del usuario:
Si recibes una solicitud de reserva, aceptarla o rechazarla cuenta como respuesta.
Si tienes una consulta de reserva, puedes hacer lo siguiente para responder en un plazo de 24 horas:
Enviar un mensaje.
Rechazar si no puedes alquilar el vehículo.
Para todos los demás mensajes de usuarios actuales o potenciales, enviar un mensaje ayudará a mantener tu índice de respuesta actualizado.
¿Qué sucede si no respondo en un plazo de 24 horas?
Si tardas más de 24 horas en responder, lo consideraremos una respuesta tardía, lo que disminuirá tu índice de respuesta y aumentará tu tiempo de respuesta. El índice de respuesta puede afectar la posición de tu anuncio en los resultados de búsqueda.