Si el viajero cancela
A veces, los planes cambian. Si un invitado tiene que cancelar la reserva, estamos aquí para ayudarte a encontrar otro rápidamente.
Si un invitado cancela la reserva:
Te informaremos de inmediato.
Desbloquearemos las fechas de la reserva en tu calendario.
Coordinaremos los cobros y los reembolsos correspondientes.
Tu cobro cuando el invitado cancela
Si tienes un cobro pendiente, te lo enviaremos 24 horas después de la hora programada la entrega del vehículo. El tiempo que tardes en recibir el dinero depende de tu banco o institución financiera. Si es tu primera vez como socio, podríamos retener tu cobro hasta 30 días después de que se confirme la reserva.
Tu calendario cuando un arrendatario cancela
Si tu arrendatario cancela, desbloquearemos las fechas en tu calendario de inmediato para que puedas recibir a otros viajeros.
Reembolsos cuando un arrendatario cancela
Los arrendatarios que cancelen recibirán un reembolso automático si tu política de cancelación lo permite. En algunos casos, los invitados podrían tener derecho a un reembolso bajo nuestra Política de reembolso y asistencia para cambio de reserva o nuestra Política sobre situaciones extraordinarias de gravedad, independientemente de la política de cancelación de la reserva.
Si el arrendatario cancela después de la entrega del vehículo
Si un arrendatario cancela después de haber recibido el vehículo, deberá desocupar el vehículo de inmediato, y se aplicarán las condiciones de tu política de cancelación.