Cómo modificar una reserva como socio
A veces surgen imprevistos y no puedes recibir a los arrendatarios como habías planeado. Aunque las reservaciones pasadas no se pueden modificar, tienes la opción de editar las que están confirmadas o en curso. Solo tienes que enviar una solicitud de modificación al arrendatario para proponerle cambiar las fechas, el precio o el vehículo. Y si tienes más de un vehículo, puedes ofrecerles la posibilidad de usar otro.
Si el arrendatario ya te envió una solicitud de modificación, puedes informarte sobre cómo responder a dicha solicitud o rechazarla.
Cómo enviar una solicitud de modificación de la reserva a un arrendatario
Haz clic en “Hoy” y luego en “Reservas”.
Haz clic en “Próximas” y selecciona la reserva que quieres modificar.
Haz clic en “Más información” y luego en “Modificar reserva”.
Cambia el vehículo, las fechas, el número de arrendatarios o el precio.
Revisa los cambios y haz clic en “Enviar solicitud”.
Si el arrendatario rechaza la solicitud o no responde
Si el arrendatario rechaza la solicitud o no responde, la reservación no se modificará. Si ya enviaste la solicitud de modificación y no hay respuesta, intenta enviarle un mensaje para recordarle que debe revisarla.
Si el arrendatario acepta la solicitud de modificación
Si acepta, los datos de la reserva se actualizarán. Si hay cambios en el precio, cobraremos o emitiremos un reembolso, según corresponda.
En la mayoría de los casos, se procesará el monto automáticamente en la forma de pago original del arrendatario. Para algunas formas de pago, el arrendatario deberá enviar el pago dentro de las 48 horas. Si no lo hace, el cambio se rechazará y la reservación volverá a su estado original.
Cómo afecta el cambio de fechas el precio de la reservación
Si modificas las fechas de la reservación, es posible que el precio cambie. Cualquier cambio en el número de arrendatarios también puede influir en el precio de acuerdo con las tarifas que tenías configuradas al momento de la reservación original.
Si el arrendatario acepta rentar otro vehículo
Si no puedes recibir al arrendatario en el vehículo reservado, pero tienes otro que puedes ofrecer, escribí un mensaje para proponerle el cambio e incluí el enlace del vehículo alternativo. Si el arrendatario acepta, envía una solicitud de modificación de la reservación.