Cómo reservar vehículos
Información esencial
Paso a paso • Arrendatario
Realizar una reserva: qué hacer si es tu primera vez
Obtén más información sobre el proceso de reserva en Comfy, cómo confirmar una reserva, qué son las ofertas especiales directas de los socios y mucho más.
Artículos relacionados
Guía • Arrendatario
Protección Comfy para arrendatario
Todas las reservas vienen con Protección Comfy para arrendatarios. Si hay un problema grave con el vehículo y el socio no puede resolverlo, vamos a ayudar a los arrendatarios a encontrar un vehículo parecido a un precio similar, en función de la disponibilidad, o les vamos a dar un reembolso.
Requisitos
Paso a paso
Además de los datos básicos (nombre, correo electrónico y número de teléfono), necesitamos algunos datos más para reservar tu vehículo.
Políticas de la comunidad • Arrendatario
Normas • Arrendatario
Sí, los menores de edad pueden viajar en Comfy, pero algunos socios especifican que su vehículo puede ser inseguro o inadecuado para bebés o niños.
Políticas de la comunidad
Nuestra comunidad se basa en los principios de inclusión, pertenencia y respeto, lo que incluye ayudar a las personas con discapacidad y hacer que se sientan como en casa. Como regla general, los viajeros que necesitan vehículos y servicios adaptados (dentro de lo razonable) no deben ser discriminados ni se les debe denegar ningún servicio cuando usen la plataforma de Comfy. En algunas jurisdicciones, la legislación puede ampliar o limitar las adaptaciones razonables que los socios están obligados a proporcionar. Los socios y los arrendatarios tienen que cumplir con estos requisitos legales.
Normas • Arrendatarios
Si quieres obtener más información sobre un vehículo antes de reservar, puedes enviar un mensaje al socio a través de Comfy.
Paso a paso • Arrendatario
Cuándo enviar un mensaje al socio
Puedes hacer una reserva sin contactarte con el socio de antemano, pero es recomendable que le escribas si tienes alguna pregunta.
Paso a paso • Arrendatario
¿Qué hago si un socio me pide que firme un contrato?
Algunos socios piden a sus arrendatarios que firmen un contrato para asegurar la reserva, pero deben dar a conocer este requisito y sus condiciones antes de confirmarla.
Solicitudes de reserva
Paso a paso • Arrendatario
Cancelar o retirar una solicitud de reserva
Si todavía no aceptaron tu solicitud de reserva, puedes cancelarla a través de la cadena de mensajes que compartís con tu socio.
Paso a paso • Arrendatario
Encuentra el estado de tu reserva como arrendatario
Para consultar el estado de una reserva, accede a tus mensajes o búscala en tus Viajes.
Paso a paso • Arrendatario
Información sobre el estado de tu reserva
Encuentra más información sobre los distintos estados por los que puede pasar una reserva.
Paso a paso • Arrendatario
Los socios tienen un plazo de 24 horas para aceptar o rechazar las solicitudes de reserva. Vamos a enviarte actualizaciones sobre el estado de la solicitud por correo electrónico.